动销 服务与坚持
2017-03-01
现代家电 2016年24期
关键词:服务
与第六届中国家电营销年会同期举办的净水峰会,以“由净而动”为主题,于11月29日晚如期召开。安吉尔、A.O.史密斯、美的、沁园、碧水源、浩泽、四季沐歌、飞利浦、开能、怡口、亿家净水等众多品牌企业及家电行业超过300人列席本次峰会。第六届净水+产业新营销峰会围绕净水+服务、净水+产品、净水+定制、净水+商用几方面展开讨论,集众家思想,探讨下一轮市场的发展态势。
服务依然是大话题
可以说,没有哪一个行业像净水这样,与服务共生共荣,净水服务可以称之为行业一大痛点、同时也是潜力点。作为家电专业传媒,现代家电通过走访企业、终端和市场,以及线上线下的分析调研,从净水服务层面出发,深度挖掘了服务对于厂家、经销商、服务商以及消费者四方的节点。其中,以在京东搜集的两万条有效数据作为参考依据,《现代家电》总编傅教智现场剖析了消费者对于服务的各项痛点,呼吁行业厂商关注服务投入,正视服务的产出和服务投入。尤其对于具有服务能力、服务管理能力且有相当销量支撑的厂商来讲,服务无疑是下一轮增长点所在。
对于净水服务的话题,在峰会后期的讨论环节得到与会嘉宾的共鸣,但同时,来自全国卫生产业协会净水分会副秘书长唐鹏认为目前净水服务没有形成普遍盈利,在于对服务的管理输出并不正规,消费者也没有培养成为服务买单的习惯,服务盈利模式还需要探讨、完善以及引导教育。
杭州半岛净水设备有限公司是怡口全屋净水在杭州的全权运营代理企业,总经理包良军认为,相对于净水个体服务,全屋净水对服务的要求更高。……
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