赵艳丰

人性周到的互动方式

微营销的互动主要包括几个方面：

首先，微营销互动主体一定是企业和客户之间的对话，就家电的互动营销策略来说，主体一方是代表企业产品的微主，另一方是代表客户的消费者即微粉丝。两个主体相互依存，缺一不可。同时，互动营销打破了传统的一对一，一对多的单项传播模式的局限，为多对多的网状传播模式，传播信息速度更快，范围更广，与消费者的沟通也更便利。

其次，互动营销的目的是增加粉丝量，促评论与转发而促销售。

再次，互动营销的主要内容是传播企业想要让消费者了解的相关信息，例如产品的属性，产品的功能，产品的操作方法等等，通过互动营销策略，让消费者可以更深入，更全面的了解产品。

最后，企业互动营销策略采取的手段主要有两个方面，开展活动和开展客服、公关建立互动交流平台。

1.人性化的活动开展。

开展活动是微营销互动的主要手段之一，也是产品投放初期吸引消费者的重要策略，企业通过丰富多彩的互动，吸引消费者的关注，让消费者成为粉丝，并促进其关注，留言和转发；为了增加粉丝量和关注度，在活动的创意表现方面，也可以采取多种方式，比如悬念激励式、有奖竟猜式、转发回馈式、投票报名参与式、创建话题式等等。

1）悬念激励式：

16年3月1日百度云智能终端平台的官方微发布了一条：据说有大事发生的悬念式活动，活动与百度有关并且会有丰厚的奖品相送。……