王琦琦

商业的跨越和变革来自颠覆式的创新，巨头们往往不是与自己竞争，也不是与看得见的对手竞争，而是与时代竞争，是旧价值网与新价值网之间的竞争。所以，与其更好，不如不同。当电子商务崛起之后，对实体零售产生了巨大的冲击。一直以来，百货业在努力提升着自身的品牌结构和服务水平，努力给消费者高端时尚舒适的购物感受。但是相对于网络，实体百货购物的便捷性、可選择性和商品信息的透明程度都远远低于网购，传统百货一下子遭受巨大冲击。

商业理念的改变

无论任何时候，商业的本质都是交换，一方为了某种需求的满足而与另一方交换。只是在不同的时代，交换的动机和出发点不一样。物质匮乏时代，人类交换的动机是为了吃饱穿暖，这是基本的生存需求。随着社会的发展，人们交换的动机向荣誉、成就感转化，消费奢侈品，就是为了显示自己的品位和地位。而商业的精致化体验，也正是能够更直观地向消费者提供成就感的价值体验。

随着社会的进步，人类的精神需求，尤其是年轻一代在互联网文化的浸染之下，价值观正发生着巨大的变化。年轻人的世界里，对于一本正经的“端着”，他们潜意识是叛逆的。而戏谑、乐趣、生动，由此延伸出来的卡通、抽象，甚至是搞怪风、印象派等别具一格、彰显个性化的娱乐元素备受青睐。

商业交换的出发点，正潜移默化地发生着本质的改变。未来的商业企业，交换的出发点不是首先想着怎么来卖出商品，而是首先要想着怎么让别人快乐。……