王化平

(黑龙江省农垦总局，黑龙江 哈尔滨 150050)

中心城市综合客运枢纽运营管理系统

王化平

(黑龙江省农垦总局，黑龙江 哈尔滨 150050)

介绍了中心城市综合客运枢纽运营管理系统的组成、运营管理模式和客运枢纽运营管理优化策略。对中心城市综合客运枢纽的科学化、规范化管理提供参考与借鉴，对行业主管部门进行管理决策和政策拟订等工作提供基础支持。

中心城市；综合客运枢纽；运营管理；优化

1 中心城市综合客运枢纽运营管理系统的组成

中心城市综合客运枢纽运营管理系统包括客运系统、固定设备系统和移动设备系统三部分，负责进行综合客运枢纽作业协调与运营管理。综合客运枢纽作业协调系统主要对铁路、城市公共交通、社会车辆交通、航空交通和水运港口交通进行协调；综合客运枢纽运营管理主要包括管理组织、监控、运营组织、客运服务、车辆调度管理、售票收费、环境安全、后勤保障、维护保障、应急救援、停车收费、信息发布等方面的综合管理。

基于系统工程理论，对客运枢纽运营管理系统进行分析与集成，研究综合客运枢纽运营管理模式、管理岗位设置和人力资源优化配置方案；站内换乘客流组织和客服设备集成运用优化方案；各种交通运输方式协调运营管理方案、枢纽站安全保障和应急救援系统等。

2 中心城市综合客运枢纽运营管理模式

(1)业务管理一体化。城市综合客运枢纽不另设行政管理机关，实行一体化管理。……