白宇星

摘 要： 本文以广州市W社会工作机构为例，该机构在当地有较多政府购买项目，且在组织规模、人员配置与服务开展方面都优于其他机构，有较强的竞争力与社会知名度，选取W社会工作机构具有很强的代表性，能够“以小见大”，从它身上看到现在社会工作机构存在的问题，分析社会工作机构在运行过程中存在的问题与困境，从而为更好地促进社会工作行业的发展、提升社会工作服务质量提供建设性建议。

关键词： 社会工作机构 服务开展

一、就社会工作机构从业者而言

（一）活动文书拖沓，影响评估效果。书写活动文书其中最重要的一个作用是及时、准确地记录活动中组员的表现情况，为后期进一步跟进服务对象的服务提供支持。社会工作站存在两个较明显的问题：（1）文书堆砌，书写拖沓，多在检查前匆忙填写。（2）“借鉴”之风盛行，助长社会工作的惰性，挫伤社会工作的工作积极性与创造性，使每次活动的意义大打折扣。这两个方面的问题使社会工作活动的开展、评估都大打折扣。

（二）机构管理松懈，自身约束意识差。在社会工作站而言，社会工作者并不会马上投入工作，就算是有着大量的文书要写也不会写，总部催要文书时才会熬夜赶工。另一个奇怪的现象是他们永远不会准时下班，拖延一两小时下班是常态。

（三）社会工作间凝聚力弱、认同感差。社会普遍认为社会工作间认同感、凝聚力都应强，但事实上社会工作间存在很多恶意行为。……