贺翕

摘 要：作为大学生的知心朋友与人生导师，高校辅导员要从突发事件处理的方式、关键、难点、机制与事后总结五个方面，善于变“冷处理”为“热处理”、变“一把抓”为“重点抓”、变“马后炮”为“当头炮”、变“用猛药”为“打预防”、变“满盘沙”为“同心圆”，在工作中不断提升自己处理突发事件的能力与水平。

关键词：高校；辅导员；突发事件

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2017）02-0085-02

青年大学生在心理和行为上正处在由青少年期到青年期的过渡时期，往往会表现出一定的易冲动性、易模仿性、不稳定性等特点。近年来，随着经济、社会、高校的一系列转型和改革，发生在大学校园的一些突发事件给人触动、发人深省，而辅导员对这些事件的处理会直接影响到学生。面对新的形势，如何處理好大学生突发事件成为值得深入探究的老话题和新课题[1]。作为大学生的知心朋友和人生导师，高校思想政治辅导员肩负着维护校园和谐稳定、帮助大学生健康成长成人成才的神圣使命，在工作中要善于处理好突发事件，不断提升辅导员工作职业化、专业化的能力和水平。

一、处理方式：善于变“冷处理”为“热处理”

在处理突发事件时，需要掌握一定的工作艺术和技巧，讲究一定的方式和方法，多一些人性和情感，让处理的过程既有力度更有温度。如果“不分青红”、“劈头盖

脸”，就有可能进一步使事态恶化。当事件突发时，首先要细致而细心地安抚当事学生。当事件突发时，当事的学生在情绪上有很大的波动，稍不注意极易引发新的状况。……