侯宇轩

摘要：物业服务企业通过开展多种经营服务，以满足不同业主的需求以及提升自身的盈利能力，并提高企业在同行业之间的竞争能力。

关键词：多种经营 服务 满意度

中图分类号：F29333文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）11-0236-02

随着社会的进步，经济的增长，物业服务企业所处的环境发生了巨大的变化，传统的管理服务已经不能使物业服务企业长久地保持竞争力。积极开发多种经营模式，发挥自身优势，创造更多盈利点，更好地为业主提供现代化的管理与服务，成为了所有物业公司的共识。但是每个物业服务企业所处的经营环境都不一样，都应当结合自身情况开发契合自己的经营模式，使企业可以保持市场竞争力。

一、开展多种经营的必要性

当今社会，人力，物力的价格都在上升，使得物业服务企业的经营环境变得恶劣，利润在逐渐减少，使得本身就是微利行业的物业服务企业变得举步维艰。传统服务项目成本的上升也会使服务质量下降，以至于使业主产生不满的情绪，导致物业服务费收缴困难，造成恶性循环。同时，物价的上升也会造成服务企业日常维护成本的增加，日常开销的增加，造成保本经营或赔本经营，使物业服务企业处于困顿的局面，所以开发多种经营势在必行。

随着互联网时代的到来，人们对互联网的依赖日益提升，如果物业服务企业继续保持原有的服务方式将会被社会所淘汰。现在人们的需求在悄然发生着改变，从最初的物质需求变成了更高的精神享受，人们需要的是更加快速、便捷的生活服务以及安全、高效的生活保障。……