栾 莹

本溪市委党校，辽宁 本溪 117000

本溪市民意诉求反馈系统建设分析及建议

栾 莹*

本溪市委党校，辽宁 本溪 117000

本文通过对本溪市民意诉求反馈系统建设问题和难点分析的基础上，分别从行政意识、平台渠道、监督机制、处理机制、反馈机制和评价机制六方面提升该系统的建设，为进一步建设和谐社会添砖加瓦。

民意诉求；反馈系统；建设

辽宁省委、省政府召开建立健全惩治和预防腐败体系工作电视电话会议，提出在全省推进“五大系统”建设，即建立行政权力运行制度系统、公共资源交易系统、行政绩效管理系统、行政权力电子监察系统和民意诉求反馈系统。会议指出，建立“五大系统”是辽宁加强党风廉政建设、健全惩治和预防腐败体系的重大举措。作为“五大系统”子系统之一的民意诉求反馈系统将依托辽宁省民情民意工作平台民心网建立，这也意味着民心网在惩治和预防腐败工作中将肩负重要使命，我市非常重视该系统的建设。

一、本溪市民意诉求反馈系统建设问题和难点

通过对本溪市民意诉求反馈系统建设工作的全面了解、分析和梳理可见，民意诉求反馈系统建设已经初具规模和成效，依托于原有的“行风热线”、市政府举报中心、行政效能投诉中心等载体一直在稳步开展，但还有很多不尽人意的方面，需要在进一步的工作之中加以改善和提高。

(一)行政主体的责任意识和服务意识不足

民意诉求反馈是有效倾听……