张红珍

辽宁师范大学海华学院，辽宁 沈阳 110000

山西省的旅游发展现状及对策思考

张红珍*

辽宁师范大学海华学院，辽宁 沈阳 110000

旅游业在近几年的发展中越来越受到我国各地政府的重视，特别是旅游业对于区域经济的显著带动作用，使得很多地区都开始积极的发展旅游业。但我国的旅游行业发展起步比较晚，而各个地区又急于发展旅游业来带动区域经济发展，因此使得我国很多地区的旅游行业发展都存在各类问题和阻碍。本文以山西省为例，详细的分析了山西省旅游发展现状及存在的问题，并提出了针对性的策略。

山西省；旅游发展；旅游模式；旅游人才

一、绪论

(一)背景与研究

山西省具有非常丰富的旅游资源，并且旅游业也比其他区域发展更早。而山西省政府近几年来也比较重视旅游行业对于推动本省经济发展、缓解就业压力等多个方面都有显著的促进作用。但是目前山西省的旅游业发展层次并不算太高，在全国范围内仅在中等水平。另一方面，山西省的旅游行业在当前也出现了很多问题，比如旅游发展观念落后、旅游产业发展结构不均衡、旅游经营模式落后、旅游高素质人才缺失等。这些问题都使得山西省旅游行业发展出现了障碍，影响了旅游可持续发展。因此，有必要对山西省的旅游发展进行深入分析，针对其问题提出相应的解决策略。

(二)研究的方法

本文的开展使用了文献研究法和调查分析法。在确定山西省旅游发展现状这个主题以后，本文搜集了这方面的相关资料。通过这些文献，本人了解到了山西省旅游发展现状的一些历史研究和现代话题，综合现代研究的各类资料，认识了目前国内外在旅游发展现状和发展策略等方面的研究现状，获得论文展开的一手资料。调查分析法主要是指针对山西省旅游发展现状进行必要的调查分析，通过网络获得了山西省目前旅游发展的各类数据，并对这些数据进行分析，得出了目前山西省旅游发展中存在的问题，同时针对这些问题提出了相应的解决方法。

(三)相关概念

旅游活动主要是指人们出于休闲、商务等各类目的，离开他们经常待的环境，前往其他相对陌生的环境中去，最终停留时间不超过一年的活动。旅游活动是人们缓解自身生活压力，满足自身精神需求的一种活动。旅游产业则是指给旅游者整个旅游活动提供相关服务或产品的行业的总和，是建立在旅游活动基础上的。而一个省的旅游产业设计的行业非常多，不仅涉及了旅游产业所在的第三产业，同时也有很多第一、第二产业中的诸多行业。特别是近年来在“旅游+”的相关理念下，“旅游+农业”、“旅游+工业”等旅游形式的发展，更加深了这种联动发展作用。

二、山西省旅游发展现状

(一)山西省旅游资源现状

山西省的旅游资源类型与其他省份有着很大的区别，虽然其内部有着很多自然风光可以作为旅游资源，但更重要的是以文化为主的人文旅游资源。山西省本身就是古文明的发源地，再加上晋商文化遗址保存的完整性，以及红色旅游景点的发展，使得山西省的人文旅游资源达到了所有旅游资源的百分之九十以上。这种旅游资源比例在我国其他区域是不常见的。因此，山西省旅游行业的发展也必须要充分利用这些旅游资源，结合人文资源所蕴含的文化特征进行旅游开发。这也使得山西省的旅游发展必须有自己的特色，套用其他区域的旅游发展模式是不现实的。

(二)山西省旅游发展现状

近几年来，山西省已经看到了旅游产业发展所带来的巨大收益，开始不断优化旅游行业的发展环境，使得旅游行业的发展速度不断提升。就近几年的发展现状来看，旅游行业对于山西省的交通网络有着较强的促进作用，特别是以太原为主的经济交通圈的形成，给旅游者提供了诸多便利。其次，旅游业的发展也给山西省经济带来了显著的提升，解决了十几万人的就业问题。目前，山西省的旅游发展形式多种多样，既有普通的观光旅游，也有商务、休闲、养生、教育等多元化的旅游。事实上，正是因为山西省旅游资源的丰富性和特殊性，才使得山西吸引了国内外很多游客前来游览。但是就游客的反馈和同等层次省份旅游发展对比来看，山西省的旅游发展还存在较大问题，使得旅游快速发展之中还存在诸多隐患。如果不及时解决这些问题，那么就会极大的限制山西省的旅游发展，不利于发挥旅游行业的带动作用。

三、山西省旅游发展存在的问题

(一)旅游发展观念落后

首先，山西省的一些政府对于旅游行业的认识还停留在传统形态方面，没有深刻的认识到现代旅游产业的内涵。现代旅游产业是一个包含了游客所有旅游活动和旅游相关活动，容纳了旅游七大要素的旅游综合产业链。而很多山西省的地方政府仅仅把旅游产业的开发和推广放在了景点的建设和宣传方面，单纯的追求利用景点门票来获取旅游收益。这种经营模式仅仅利用了旅游活动的一个要素，对于其他六个要素无疑产生了巨大的资源浪费。其次，山西省的旅游发展对于旅游资源的认识性不足。前文已经提及，山西省的旅游资源不同于其他地区，人文旅游

资源的数量非常多，并且很多旅游资源在国际上都具有极大价值。但目前山西省的旅游开发并没有充分利用这些人文旅游资源，反而将其作为普通旅游资源来使用，不能针对人文文化特征来开发旅游产品，导致了整个山西省旅游发展处于较低的层次。

(二)旅游产业发展结构不均衡

首先，旅游交通网络的构建仍然不能满足旅游业的需求。虽然说近几年来山西省已经重视了旅游产业的发展，但实际上交通网络的建设还处于一个较低的层次。其主要原因就是因为山西省内部有很多高原和山区，成为了交通网络规划的天然障碍，而航空方面仅有太原国际飞机场，而且航空班次还不稳定。旅游铁路专线也没有开通。因此总体上来看，山西省旅游交通网络的建设还有所欠缺。其次，山西省旅游相关产业的发展比较落后。前文已经提及，目前山西省很多地区发展旅游行业着重于建设景点，而对于旅游相关产业的关注度较低。目前，山西省旅游相关产业发展最好的是饭店产业，而最弱的则是购物产业。对比与其他地区购物产业百分之五十的消费比例来说，山西省在这方面的比例仅有百分之五到百分之十。而旅游购物的消费弹性也很高，如果旅游开发得当，游客在购物上的花费就会远远超过其他环节。最后，山西省旅游产业的市场定位不清晰，整个旅游市场还没有针对性的构建多层次的旅游市场。特别是在国内游客日益增多的情况下，山西省仍然将旅游产业定位于国际旅游市场，显然是不符合当前发展现状的。

(三)旅游经营模式落后

目前，山西省的各类旅游企业的经营模式还是以粗放式的经营为主。这主要是因为当前山西省旅游企业的规模比较小，管理也不到位。在这种背景下，各个旅游企业之间的竞争基本上都是价格竞争。这种竞争模式很容易产生过度竞争，不利于旅游产业的协调发展。比如近几年来我国旅游行业频繁出现的“零价团”、“低价团”等现象，都是以价格吸引游客，但在旅途中又强迫游客购物的模式进行。这种模式很容易引发游客的反感。虽然说目前山西省很少出现这类恶性事件，但是因此产生的旅游纠纷依然很多。这种现象就是因为目前山西省旅游企业的经营模式存在欠缺，不能充分利用自身的特色形成核心竞争力，从而不得不使用这种竞争模式获得主动，不利于山西省旅游的可持续发展。特别是在当今社会中，游客参与旅游活动更看重的还是旅游服务，对于旅游价格的考量已经没有以前那样重要。因此，如果旅游企业为了价格竞争而降低旅游服务，那么必然会得不偿失，影响了山西省的旅游形象。

(四)旅游高素质人才缺失

目前山西省的旅游人才整体素质还有所欠缺。事实上，不仅仅是山西省，全国各个地区的旅游人才整体素质都不高。这主要是因为我国旅游产业发展速度比较快，而各个地区对于旅游的管理还不到位。特别是旅游行业中的导游人员，在近几年总是出现各类纠纷事件，影响了国内游客对于旅游质量和服务的评价。山西省的导游队伍管理还比较混乱，大量素质参差不齐的导游人员混合在导游队伍中，根本无法对其行为进行有效的监管。旅游人才素质不高使得很多参团旅游的游客对于山西省的旅游评价都很低，在不良的旅游体验影响下，山西省旅游产业在未来的发展中必将存在很多隐患。特别是现存的旅游管理人才和导游等类型人员，根本没有接受过系统的旅游服务和管理相关知识，仅仅将旅游行业当做普通行业。这也使得当前的旅游从业人员基本上都没有服务游客的意识，反而将自己在工作中的负能量传递给游客，从而引发了各类旅游纠纷事件。因此，必须要重视旅游人才素质的缺失，并在下一步工作中采取行之有效的策略。

四、山西省旅游发展的改善策略

(一)转变旅游发展观念

首先，山西省应该转变以往的传统旅游经营理念，重视现代旅游业中的多产业联合发展模式。即在旅游产业发展的同时，要重视旅游产业与其他产业的协调发展，从而与多个产业联合形成一套现代旅游产业链。在这之中，要重视山西省各地旅游发展不均衡的现状，要利用旅游辐射效应，以旅游高度发展地区为中心，促进周边区域的旅游发展。总的来说，就是以整体的眼光来看待山西省的旅游发展，加强旅游与文化、商业、交通等各个行业之间的联系，系统的对其进行全面的规划。其次，山西省应该加大对内部各类旅游资源的开发和利用。比如云台山本身位于修武县和陵川县交界处，但是山西省对于云台山的开发非常有限，而修武县则在很早的时候就对其进行了开发利用。目前云台山已经申请成为了4A级景点，一年的门票收入就超过了一个亿，同时对于修武县其他产业的带动效果也非常明显。所以山西省政府必须要重视对于旅游产品的开发，同时利用各类旅游资源的特征开发特色的旅游产品，将人文旅游资源的文化融入旅游产品之中。最后，山西省要开发出特色的旅游产品，从而体现出山西旅游的个性化，在国内外旅游市场中获得优势地位。在特色产品设计开发方面，应该以市场的需求为主，满足人们对于旅游景点的好奇和旅游的求新意识，同时结合山西省本身地区的旅游资源特征，增强民俗文化、文物建筑、红色资源、科普教育等各类旅游资源的融入，增强山西省旅游产品的特色。只有具有特色的旅游产品，才能够吸引游客的目光，在国内外旅游市场中获得竞争优势。

(二)平衡旅游产业发展结构

首先，山西省应该认识到交通网络对于旅游产业发展的重要性。在下一步的发展中，加大对于交通基础设施的建设，引导政府增强对于交通网络的投资，在各大主要城市构建铁路、公路等直达路线。在这之中，也要着重建设旅游景点的道路，给旅游发展提供基础环境。其次，山西省应该重视旅游购物，并加强对于旅游商品的开发。一方面要规范旅游购物市场，深化打击假冒伪劣产品。另一方面还要加强山西省特色旅游商品的建设，针对不同层次的游客提供差异化的商品。最后，山西省应该认识到逐步增加的国内游客数量，增强对于国内旅游市场的开发。在具体工作方面，应该以国内游客为主，逐步开发周边省份的游客。海外市场依然要以日本、东南亚、韩国等为重点，适当的拓展法国等欧洲市场。

(三)改善旅游经营模式

山西省境内的旅游资源非常丰富，足够各大旅游企业进行开发利用。因此在面对国内外激烈的市场竞争，山西省的各个旅游企业应该转变经营理念，摒弃以往的粗放式经营，而应该采取集约化发展模式来充分利用这些旅游资源。在这之中，各大旅游企业都应该将集约化发展作为企业的战略发展目标，使企业的业务脱离无序的低价竞争。其次，山西省还应该充分利用人文资源文化，发挥旅游资源中的文化价值，从而增强自身的核心竞争力。事实上，旅游竞争主要分为三个层次，即“价格-质量-文化”。目前山西省旅游企业的竞争模式还停留在价格竞争方面，特别是在旅游饭店和旅行社方面体现的比较明显。因此，必须要充分利用文化竞争的概念，提高其竞争层次，脱离无序的低级竞争。要做到这一点，就要利用山西内的各类文化资源，在结合其文化内涵的基础上打造精品旅游产品和品牌，关键在于通过旅游项目让游客感受这些文化，向游客传播和销售文化，从而提高旅游竞争层次。

(四)培养旅游高素质人才

旅游人才的素质对于一个地区旅游的发展来说至关重要，因此山西省必须要使用一切可利用的资源来培养本省的旅游人才。第一，加强各大高校的建设。高校教育是培养高素质人才的重要途径，因此可以在高校设置一些专业性更强的旅游专业人才，在高校教育中融入山西省旅游资源的特征讲解，以及符合山西省旅游现状的旅游发展策略。在这之中，各大高校不能一味的使用理论教育学生，还应该与各个旅游企业之间实行联合教学，增强学生的实践能力，从而有效的提升山西省旅游人才的综合素质。对于旅游企业来说，应该制定行之有效的长期培训体系，同时还要加强建设人才激励机制，留住高素质人才，避免出现人才流失。除此之外，山西省应该联合全国的旅游协会等组织，共同进行旅游人才的培养和利用，必要的时候也可以引进国外的先进教育理念，对本地人才进行培养教育，促进他们走向国际化道路。第二，山西省应该不断完善旅游从业人员的考核标准和市场准入制度。这里主要指的就是强化导游管理，实行严格的导游等级管理制度、考核制度和市场准入制度。在正常旅游活动进行的时候，就要严格要求导游队伍的质量，及时剔除那些素质不过关的导游人员，解决目前反响比较大的导游素质问题。

五、结束语

山西省的旅游发展速度比较快，但总体发展层次并不高。而旅游产业对于其他产业的显著带动作用，使得旅游发展变得非常重要。针对于目前山西省在旅游发展方面的缺失，在以后应该结合山西旅游资源特征积极开发旅游产品，摒弃粗放式经营模式，并加强对于旅游人才的培养，给旅游行业发展营造健康的环境，从而促进山西旅游产业的可持续发展。

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张红珍(1995-)，女，山西临汾人，辽宁师范大学海华学院，旅游管理专业本科生。

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