□ 黄军昌

容忍别人的伤害

□ 黄军昌

在现代社会管理的架构下，每一个职场人都在特定的组织单元中工作和生活。在合作共事的过程中，组织成员之间因为认知水平、性格禀赋、阅历见解、胸襟气度、欲望需求以及角色身份等方面的差异，难免发生一些矛盾冲突，也会遭遇一些情感伤害。面对伤害，一个职场人，特别是领导干部应当如何理性应对、妥善处置、科学化解，大有文章可做。笔者以为，应该从以下几个方面入手。

第一，要把准脉搏，对症下药。实践告诉我们：职场中的人际伤害作为一种矛盾形态，对构建和谐人际关系有着不容忽视的副作用和危害性。因此，每一个职场人，特别是承担管理责任的领导者，必须把握职场伤害行为的基本形态以及活动规律，做到贴船下篙、有的放矢。据实践观察分析，现代职场中的人际伤害通常有以下几种表现形式：一是“言语侵害型”。有的职场人生性好强，说话急言粗语，不顾场合，不讲情面，显失分寸，与他人讨论问题常常疾言厉色，甚至恶语相向。二是“情绪失控型”。有的职场人性情刚烈，脾气急躁，遇到不合意、不顺心的事，随意“点火放炮”，置他人于尴尬难堪的境地。三是“恩怨引发型”。有的职场人胸襟不宽、气量不大，把个人恩怨带入职场的人际交往，遇到敏感问题，旧“伤”复发，借机宣泄心底的怨气和不满情绪。用理性的思维看待职场中的伤害行为，应该说，大多属于非对抗性矛盾，其危害大多处于情感层面，没有根本性的原则性利害冲突。……