吕玲，徐洋南京金龙客车制造有限公司；南京卡莱德汽车照明系统有限公司

论产品标准对客车制造企业的重要性

吕玲1，徐洋2
1南京金龙客车制造有限公司；2南京卡莱德汽车照明系统有限公司

满足并超越客户的期望是客车制造企业赖以生存的必然条件,也是企业可持续发展的一个策略，没有客户的存在，企业的存在将会变得毫无价值。那么企业如何生产出品质高的产品，才能满足并超越客户的期望呢？具备了产品标准，企业自然就有了生产高品质产品的依据，同时也变得更有价值。

产品标准；客户；市场；客车制造

满足市场需要的条件之一就是客车制造企业需具备最好的产品，所谓最好的产品，就是能满足并超越客户期望的产品，能为企业创造价值的产品。产品具有客户最需要的功能，具有适用性、可靠性、安全性、最好的性能价格比等特点，拥有新颖的外观造型以及最好的产品质量等优点，企业产品标准能将以上所提到的产品性能和特点体现出来。

1 产品标准是客车制造企业进行生产的依据

在产品从前期设计到最终生产结束的整个过程中，期间的各个环节都需要根据企业内部的质量管理体系要求中提到的八大管理原则来进行管控，根据每个车型在生产过程不同进行有选择地使用八大管理原则中的相关要素进行管理和控制。在企业建立了完善的质量管理体系的情况下，质量管理体系的程序文件应当针对如何控制和管理产品质量进行明确规定，并且要以企业产品标准以及围绕客车产品所制订的各种技术文件为依据。……