罗建强,李伟鹏,赵艳萍

(江苏大学管理学院,江苏镇江212013)

基于演化博弈的制造企业服务衍生稳定性研究

罗建强,李伟鹏,赵艳萍

(江苏大学管理学院,江苏镇江212013)

针对因服务衍生所需资源的异质性而引发各参与主体面临多重决策的问题,构建“制造企业–生产性服务商–客户”三方非对称演化博弈模型,探讨各参与主体采取不同行为策略时的演化路径,分析各参数变化对服务衍生结果的影响,并运用MATLAB进行数值模拟.研究表明,服务衍生的成功实现与各参与主体的行为策略密切相关;制造企业与生产性服务商合作情形下,服务衍生成本与产品使用成本的降低,直接、间接收益及潜在损失的增加,以及动态收益分配系数的合理确定是服务衍生得以成功实现的关键.

服务衍生;生产性服务;演化博弈;数值模拟

1 引 言

制造产业内技术趋向成熟加剧了产品的同质化,出现了与客户日益追求的个性化需求之间的矛盾,致使企业陷入了产能过剩、产品积压与利润下滑的困境.制造企业如何以现有业务为基础寻求新的利润增长点成为企业界和学术界常议的话题之一.企业实践已出现了诸如此类的现象,如Atlas公司通过向客户提供基于产品的服务,能使客户更为可靠地使用产品,并减少了能耗,由此而拓展的服务业务带来的收入逐渐超越了制造业务,并成为企业的主要利润源[1];Océ公司通过向客户提供印刷设备的维修、备件、消耗品、金融……