爱鲜蜂“掌上便利店”的零售逻辑
2017-01-19占太林
销售与市场·渠道版 2016年12期
关键词:服务
占太林

爱鲜蜂与社区便利店的合作是多维度的,一方面给社区便利店日配货品,货品是由多个品类组合,保证商品丰富度,同时除了便利店常规的到店客流消费外, APP为社区便利店提供了更多的销售渠道,增加了小店额外的订单流水,小店送的货是自己的,利润由店主获得。
基于线上线下的商业模式不再被看好,生鲜行业也是响起一片唱衰声,无论是已经成型的独角兽还是创业者,都在一片阴郁中挣扎甚至夭折。
美团兼并了大众点评后,流言纷纷,滴滴合并了Uber中国,也被质疑。诚然,互联网开放本质决定了互联网企业要比传统线下企业受到更多的曝光和质疑,爱鲜蜂也不能例外,因为与O2O和生鲜都沾边,而似乎受到更多质疑。打开爱鲜蜂APP,“掌上便利店 1小时速达”赫然醒目。
关键最后一公里的最后逻辑
社区电商发展至今,几经迭代,已经和传统电商相辅相成,解决了传统电商存在的诸多硬伤,包括:假货问题、支付问题、售后问题、诚信问题,以及交易方便度、配送及时性等问题,主要体现的是最后一公里的服务体验问题。
最后一公里综合服务体系建设中最重要的因素是社区渠道的下沉和渗透,未来社区电商将通过建立社区服务网络,并以星探的方式,在各个社区深度挖掘一大批优质的闲散劳动力,然后通过组织培训和适度包装后,可以为社区电商提供最后一公里的一揽子服务,包括:以生活用品为核心的活体广告;以“微连锁”形式提供的代发代收物流配送;……
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