王慧君，冯跃林

·全科医生知识窗·

“互联网+医疗”对医疗服务模式和医患关系的影响及应对分析

王慧君，冯跃林*

在现代社会信息化、患者需求个性化的时代背景下，“互联网+医疗”已成为我国医疗卫生领域发展的新方向。本文通过分析“互联网+医疗”对医疗服务模式和医患关系的影响，认为“互联网+医疗”可以打破医患之间信息不对称的壁垒，激发患者强大的医学潜能，并推动医疗服务模式从“以医生为主导”向“以患者为中心”转变。同时，就如何应对“互联网+医疗”在转变传统医疗服务模式过程中面临的挑战提出了建议，包括转变观念，激发医生的参与活力；顺应变化，改进医学人才教育；营造良好信息环境，确保网络医疗服务质量。

互联网+医疗；医疗服务模式；医生病人关系

王慧君，冯跃林.“互联网+医疗”对医疗服务模式和医患关系的影响及应对分析[J].中国全科医学，2017，20(25)：3191-3194.[www.chinagp.net] WANG H J,FENG Y L.Effect of "Internet+Healthcare" on the traditional healthcare service delivery mode and physician-patient relationship and the suggested couterneasures[J].Chinese General Practice，2017，20(25)：3191-3194.

“互联网+医疗”入选近年热门话题几乎毫无悬念。2015-03-05召开的第十二届全国人民代表大会上，“互联网+”行动计划被李克强总理在政府工作报告中重磅推出。“互联网+”概念迅速蔓延至各行各业，医疗服务行业作为关乎人类健康福祉的特殊行业，也率先接到了“互联网+”抛出的橄榄枝。国务院发布的《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015—2020年)》(国办发〔2015〕14号)明确指出：开展健康中国云服务计划，积极应用移动互联网、物联网、云计算、可穿戴设备等新技术，推动惠及全民的健康信息服务和智慧医疗服务，推动健康大数据的应用，逐步转变服务模式，提高服务能力和管理水平。……