庄敬伟

（锦州市中心医院，辽宁 锦州 121001）

浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用

庄敬伟

（锦州市中心医院，辽宁 锦州 121001）

目的 研究探讨人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果。方法 将我院2014年3月至2015年3月收治的泌尿外科患者92例按照统计学原理分为例数均为51例的对照组和观察组，对照组患者在治疗的过程中采用常规化的护理措施，观察组患者手术操作中实行人性化护理措施，比较两组患者临床护理效果。结果 两组患者临床护理结果表明，观察组患者护理技巧满意度与工作责任心满意度分别为72.5%与80.4%，对照组患者护理技巧满意度与工作责任心满意度分别为39.2%与41.2%，数据符合统计学差异（P＜0.05）；与此同时，观察组患者手术后并发症有2例，发生概率为3.9%，对照组患者术后并发症有15.7%，数据符合统计学差异（P＜0.05）。结论 在泌尿外科患者治疗期间，施以人性化的护理措施，可以明显提高护理效果满意度，减少并发症的发生，同时还可以改善患者预后，促进患者康复。

人性化护理；泌尿外科；应用

在社会快速发展，人民生活水平逐渐提高的过程中，患者维权意识逐渐增强。在此种环境下，人们对医疗服务的要求也在不断提高。为满足患者的需要，护理人员需要在工作中不断接受挑战[1]。因此，患者疾病治疗的过程中，护理工作逐渐从过去的以疾病中心转向为以患者为中心，促使护理人员在为患者提供护理服务的过程中，建立和谐的护患关系，需要在有效沟通的基础上。护理人员针对泌尿系统疾病患者的时候，通过给予有效的护理措施，对患者疾病康复具有促进性的作用。本文将我院2014年3月至2015年3月收治的泌尿外科患者92例为研究对象。研究探讨人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料：将我院2014年3月至2015年3月收治的泌尿外科患者92例为研究对象。按照统计学原理将所有患者分为例数均为51例的对照组和观察组对照组患者男28例，女23例，患者年龄为24～80岁，平均年龄为（47.3±1.5）岁。其中前列腺增生12例、泌尿系统结石17例、泌尿系统肿瘤9例、呼吸系统疾病13例。观察组患者男27例，女24例，患者年龄为25～79岁，平均年龄为（46.9±1.9）岁，其中泌尿系统肿瘤7例、呼吸系统疾病14例、前列腺增生12例、泌尿系统结石18例。两组患者病情、性别与年龄等并不存在差异性，可以作为对比试验进行比较。

1.2 方法：根据患者分组情况，给予患者相应的护理措施。对照组患者施行常规护理模式。在此过程中，护理人员需要向患者进行健康评估，并配合医师进行健康指导。如果患者合并有基础性疾病，还需要对患者的基础性疾病进行治疗。在患者手术结束后，护理人员需要观察其呼吸变化情况，观察患者的生命体征，如若患者出现异常情况，就需要告诉医师，预防并发症的发生。

观察组患者在对照组患者护理的基础上，运用人性化的护理模式。首先，信任患者[2]。在患者治疗的过程中，患者特殊性需要医护人员对患者治疗措施进行必要的讲解，同时整个治疗的环节，医护人员应当展示其高水平的医疗服务。护理人员事实护理服务的时候，需要与患者建立相互彼此信赖的关系。这对顺利事实狐狸操作具有非常重要的意义。同时护理人员需要观察、关心患者，与患者建立和谐的护患关系。其次，理解患者。良好护患关系是建立在互相理解的基础上。护理人员应当明白患者治疗的时候需要忍受疾病带来痛苦的同时，还要承受心理上的折磨。因此，护理人员在展开护理工作的过程中，需要换位思考，尤其对待手术治疗的患者。手术会给患者心理带来一定的变化。护理人员在此过程中需要注意观察患者心理情绪的反应，采用相应的方法与患者沟通交流。对男性患者，护理人员应当注意保护其隐私部位，预防尴尬情况的出现。再次，掌握语言技巧。多数情况下，沟通需要通过语言来进行。护理人员护理工作的过程中应当注意使用亲切、礼貌、温暖的语气与患者进行沟通，时刻注意观察患者的反应，同时还在与患者家属沟通的时候，注意说话语气，耐心回答患者的问题。最后，充分尊重患者。最后，给予患者绝对的尊重。在人性化沟通技巧中，人性化是其中的核心内容。护理人员提供护理服务的过程中，应当注意尊重、体贴患者，要保护患者的隐私。针对经济比较困难的患者，与患者沟通的时候态度诚恳。护理工作中注意学会倾听。

2 结 果

两组患者临床护理结果表明，观察组患者护理技巧满意度与工作责任心满意度分别为72.5%与80.4%，对照组患者护理技巧满意度与工作责任心满意度分别为39.2%与41.2%，数据符合统计学差异（P＜0.05）；与此同时，观察组患者手术后并发症有2例，发生概率为3.9%，对照组患者术后并发症有15.7%，数据符合统计学差异（P＜0.05）。

3 讨 论

相对比其他科室，泌尿外科较为特殊。该类患者对疾病的认识程度补肾，自我防护意识欠缺，进而对医院治疗与护理缺乏依从性，导致泌尿外科并发症的发生概率较高。并发症的发生不仅不利于患者的预后，还会对患者的生活产生影响[3]。因此人性化护理措施根据患者的实际情况，进而实行具有针对性的护理措施，促使不同的患者能够享受到对症护理措施。

综上所述，在泌尿外科患者治疗期间，施以人性化的护理措施，可以明显提高护理效果满意度，减少并发症的发生，同时还可以改善患者预后，促进患者康复。

[1] 杜坤俊.个性化护理模式应用于泌尿外科手术患者护理观察[J].齐鲁护理杂志,2013,19(2):301-303.

[2] 魏莹,张春红,徐玉梅,等.泌尿外科开展优质护理服务对患者生存质量的影响分析[J].吉林医学,2012,33(9):684.

[3] 冯月,王守红,申秀芹,等.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].中国美容医学,2013,22(12):78-79.

R473.6

B

1671-8194（2017）06-0213-01