马洁

（安阳市中医院，河南 安阳 455000）

试论窗口中药师应具备的素质

马洁

（安阳市中医院，河南 安阳 455000）

总结窗口中药师应具备的素质，提高中药人员服务质量，促进患者安全合理使用中药。结合自身窗口工作的经验以及工作中遇到的问题和难点，对窗口中药师应具备的素质进行分析、概括。窗口中药师应具有较好的职业责任感：对工作热心，对患者耐心，对学生悉心，对规则用心；具有较扎实的专业基础：掌握中药功效，主治病证，用法用量，配伍禁忌，煎煮服用方法，饮食禁忌，不良反应等；具有较好的语言沟通能力：能用通俗的语言向患者解释中医药术语，能让患者清晰明了药师传达的相关信息；具有较好的心理承受能力：对于患者的行为，反应适当；对于自身的药学服务敢于承担责任。

窗口药师；中药师；自身素质

我院是三级甲等中医院，以中医药为主要治疗手段服务周边广大患者。中医药由于历史悠久，表述晦涩且与现代文化几无相交，导致许多人对如何正确应用中药知之甚少，医院中药房窗口也因此面临患者诸多疑问，相应的对窗口中药师也提出了较高要求。不仅要求窗口中药师做好中药处方审核、中药发药交代、中药咨询，还要能以通俗的语言向患者解释中医药术语，对基于中药学知识的服务敢于担责任等等。把窗口工作做好，有利于患者认可医师医疗方案，遵循医嘱，相信治疗药物效果，促进安全合理用药。既然窗口中药师的工作如此重要，窗口中药师的执业能力与患者合理安全用药密切相关，窗口中药师应具备怎样的素质，从哪几方面入手使中药师能够胜任窗口工作就成为摆在每个中药人员面前的问题。……