杨习良+郑天霞

摘要：目的：通过研究影响图书馆资源利用现状的原因，对图书馆资源利用提出合理的解决办法。方法：向在校本科生发放调查问卷及访谈图书馆馆长。结果：本校学生对图书馆各类资源的使用率普遍较低。结论：本校虽在图书馆资源上投入巨大，但学生对资源了解度不高，对于图书馆资源的使用方法还不甚了解，导致图书馆利用率偏低。

关键词：高校；图书馆；资源利用

高校图书馆是大学生学习、交流的中心，图书馆的资源利用情况从一定书馆程度上反映了高校的学术研究水平，笔者所在的学校，图书馆资源甚为丰富，资源利用现状却不容乐观，因此，有必要找出影响图书馆资源利用现状的种种原因，提出合理的整改方法，以便更有效的服务学生，促进本校图书馆资源利用的发展。

一、研究对象与方法

1、研究对象：在校本科生。男女生所占比例分别为30%、70%，大一至大四所占比例分别为25%、32%、30%、13%（部分五年制专业毕业学生均为实习生，不在校内），其中非医学类专业的人数占总人数的4%。

2、研究方法：访谈本校图书馆馆长；同时向被调查者发放调查问卷的方法，获得统计数据。共计发放问卷500份，回收495份，其中有效问卷481份，有效率96.2%。

二、结果

1、根据校官网显示，笔者所在校图书馆藏书78.24万册，声像资料3500余件，中外文现期期刊1000多种，电子期刊12000余种，电子图书46万册。在问卷调查结果中，对现有图书馆资源不了解的人数比例大一、大二、大三、大四分别为：53.85%、18.18%、23.13%、2.33%，随着年级升高，对图书馆资源的了解程度基本呈上升趋势。

2、在“去图书馆主要目的”的调查中，各年级学生去图书馆自习的人数比例依次为：65.91%、45.45%、36.67%、40.91，均高于其它目的所占比例；大一至大四学生查阅文献的比例依次为：0.82%、18.18%、22.22%、23.64%，所占比例均偏低；大一学生以去图书馆看杂志、借阅图书为主要目的，而以查阅文献为目的者所占比例极低。

3、在“你更喜欢哪种类型的资源”一项调查中，喜欢电子版资源的比例为66.41%，而喜欢纸质版资源的比例仅为33.59%，可见，电子版资源在学生群体中更受欢迎。

4、在“使用图书馆资源的过程中遇到的问题”一项调查中，认为借阅室检索电脑陈旧，不能满足查找需求的比例为62.35%；不懂得如何正确使用文献检索的比例为52.43%。可见，借阅室电脑陈旧及不懂文献检索为影响学生使用图书馆资源的主要原因。

三、讨论

1、造成图书馆资源利用率偏低的原因。

第一，对资源的了解程度不够。低年级学生曾接受过相关培训，但不了解其重要性，而没有将其记在心上，等到需要用时却找不到门路，而图书馆也没有设置专门的咨询服务台，学生久而久之便失去对图书馆资源利用的兴趣。

第二，馆内环境影响读者对资源的使用。其一，图书馆本应该是一个安静的场所，但由于本校图书馆内设有生活区，有图书馆员及家属居住其中，偶尔会有外来人员访问或者小孩嬉戏喧闹，导致学习氛围浮躁，大多数喜欢安静的学生便不愿去往图书馆；其二，图书馆的自然环境也会影响读者对资源的使用。图书馆的布置虽只是为了供读者读书，但是太过单调的布置会给人一种压抑抵触的心态，所以会在隐形中把读者拒之门外

[1]而自然清新的环境更适合学习与研究；其三，图书检索平台设施功能不全，使用不便。高校图书馆图书检索平台是读者的指南针，读者大多会依赖该设施进行图书检索，而该设施却不能满足要求，导致对资源利用失去信心。

第三，图书馆员的服务态度影响读者对资源的使用。在学习与学术研究的双重压力下，读者进馆时更希望有人能够热情服务，耐心解决问题，因此，图书馆员良好的服务态度是至关重要的。

第四，电子资源比传统纸质版资源更容易被读者接受。21世纪是一个科技信息化时代，高校图书馆传统的电子版资源很难迎合大众读者的口味，电子版资源以其快捷、方便而更容易被大众读者接受。电子资源在时间和空间上所具有的优势以及视觉上的良好效果，都在一定程度上对图书馆纸质资源的利用产生了冲击[2]电子版资源将是以后高校图书馆资源的主要发展方向。

2、如何采取措施提高图书馆资源利用率。

第一，低年级学生不重视电子资源检索及查寻图书路径的重要性，而高年级学生由于学习及研究的需要，了解文献检索及图书借阅方法的重要性便凸显出来。因此，可在高年级时再次开设关于图书馆资源利用的培训课程，或每周定点定时设置图书馆咨询平台，由专业人员为学生解决资源利用时遇到的问题，尽量满足年级学生查阅文献的需要。

第二，其一，图书馆生活区的工作人员可时时引导教育自己的小孩，以浓厚的学习氛围熏陶他们，同时，在没有大人的陪伴下，图书馆门卫应适当的劝阻小孩；其二，图书馆的自然环境方面，可装饰的尽量贴近自然，让学生感到轻松自在，也可增加人文风景装饰，用图书馆厚重的文化底蕴吸引读者；其三，可定期对资源检索设施进行维修。

第三，在图书馆员服务态度方面，可建立服务监督体制，为学生提供服务态度反馈的机会，并定期以适当的方式反映给相应的图书馆员。图书馆可适当地引进机制竞争上岗，把服务水平和提职晋级联系起来，和奖惩联系起来能有效地调动图书馆员的积极性

[3]图书馆员工作积极性提高了，服务态度也会有所改观，这对广大读者来说是一个福音。

第四，图书馆电子资源对纸质资源的冲击，恰恰说明了电子版资源所具有的独一无二的优势，可顺水推舟，充分发挥其作用。如创建相关的APP，使图书借阅更加方便快捷，提供网络在线答疑平台，即时解决学生遇到的问题；与此同时，也可提供图书馆书籍免费下载网站，登录学号密码即可使用。

参考文献

[1] 杜文艳.如何更好地有效利用图书馆资源[J].内蒙古科技与经济，2015，（1）：103-105.

[2] 孙辉.大学图书馆资源利用现状与对策[J].图书馆学刊，2015，（9）：103-107.

[3] 鲁俊娜 赵战曲.高校图书馆工作人员素质教育探讨[J].图书馆论坛，2014，（3）：209-210.