陈文

摘要：在新时期，供电企业加强营销活动势在必行，这样才能提高供电企业的市场竞争力，为电力用户提供更好的电力服务。但是我们不能否认，在现实工作中，我们经常发现一些用户存在不规范用电的行为，这些行为直接损害了供电企业的合法利益。在营销管理中加强供用电检查，可以促进供电企业营销工作的顺利进行。本文着重分析供用电检查对营销管理产生的促进作用，希望能起到一定的参考作用。

关键词：供电企业 供用电检查 营销管理

一、前言

在现代社会生活中，人们的工作、学习和生活已经越来越离不开电力，这是社会进步的必然表现。虽然我国有着庞大的电力市场，但是在社会主义市场经济条件下，我国的供电企业之间也面临着越来越激烈的市场竞争，在这种情况下，供电企业加强营销活动势在必行，这样才能提高供电企业的市场竞争力，为电力用户提供更好的电力服务。但是我们不能否认，在现实工作中，我们经常发现一些用户存在不规范用电的行为，这些行为直接损害了供电企业的合法利益。在营销管理中加强供用电检查，可以促进供电企业营销工作的顺利进行。本文着重分析供用电检查对营销管理产生的促进作用，希望能起到一定的参考作用。

二、供用电检查对营销管理的促进作用

从目前来看，在营销管理中实施供用电监检查工作，具有以下几点促进作用：

1、保障安全

实施供用电检查工作旨在对电力用户的受电装置进行定期检查，及时发现不安全因素，将危险因子扼杀在摇篮内，保障用户的生命财产安全，也保障电网系统的安全运行。

2、为用户提供更好的服务

站在营销立场而言，加强供用电检查属于供电企业的售后服务，借由这一服务，可以使供电企业及时掌握电力用户对电力能源的各种要求，为供电企业加强营销服务提供依据和参考，使供电企业更有针对性地提供各种服务。

3、帮助供电企业改善形象

供电企业实施供用电检查时，不仅要检查电力用户的受电装置和用电线路，同时还对用户介绍基本的用电常识，接受电力用户的咨询，使用户更加规范的用电，这个过程有利于供电企业在用户心目中树立良好的形象，赢得用户的好评度。

三、供用电检查工作存在的问题

1、不规范用电行为不断增多

目前，由于载波预付费电能表的不断普及，不少供电企业开始开展远程抄表活动，虽然这种抄表方式提高了工作效率，但是也带来了很多居民窃电行为，比如电表出现慢转、卡盘的现象越发严重，这些情况导致用户不规范用电的行为愈演愈烈。

2、用电检查工作程序不够合理

在供用电检查工作中，检察工作人员判断用户违章用电的行为是比较准确的，但是常常忽视执行程序的合法性，可能会导致电力用户的抵抗情绪，引发更加严重的供用电纠纷。

3、取证工作存在困难

供用电检查过程中，只有以证据支撑法律上的事实，才能真正发挥供用电检查工作的作用。但是由于违章用电的用户采取的手段比较隐蔽，难以发现，所以取证工作相当困难，这容易给供电企业和电网系统带来损失。

四、加强供用电检查工作的对策

1、加强对供用电检查工作的宣传力度

供电企业要对供用电检查工作加强宣传力度，使用电检查人员和电力用户都意识到用电检查的意义。企业一要在内部加强宣传，使员工了解电力法律法规，做到依法办事；二是要面向群众加强宣传，使他们形成良好的依法用电意识。三是要争取地方政府、公安部门、司法部门、媒体部门的配合，开展反窃电宣传，为规范用电创设良好的社会舆论氛围。

2、对违章用电行为加强监管力度

一些违章用电客户对供用电检查工作、国家电力法律法规不以为然，甚至存在一些人公然对抗用电检查人员，在这种情况下，供电部门不仅要实施必要的科技手段，还要加强法律执行力度，必要时联合公安部门一起执法，对恶意规章用电的用户进行处罚，供电企业还要建立举报奖励机制，防范违章用电行为的愈演愈烈。

3、将内查与外查有机结合在一起

一直以来，供电企业都将供用电检查工作的重心放在外查方面，对内部检查工作的重视程度有所不足，所以供电企业的内部管理工作的有效性差强人意。在这种情况下，供电企业加强内部检查是当务之急，一是要核实实抄率的完成情况，调动供用电检查工作人员的工作积极性；二是要整理电力用户的信息档案，查实有没有恶性违规用电的用户信息，防患于未然；三是要跟踪电价的执行状况，做到依法办事。将内查与外查有机结合在一起有重要意义，关键要打牢供电企业电力营销管理的基础工作。

五、结束语

众所周知，电力这种能源具有很高的危险性系数，它看不到也摸不着，但是如果发生安全故障，造成的严重后果无人可以承担。目前，一些电力用户在用电过程中存在一些不规范和不安全行为，不仅可能损害自己的生命财产安全，也会给整个电网运行造成巨大损失。与此同时，很多电力用户甚至没有意识到自己不安全用电行为的危害性，没有对电力的本质予以清醒的认识。在这种情况下，对供用电加强检查有着至关重要的作用，这项工作的初衷就是监督和管理电力用户的用电行为，保障他们的安全。供电企业要重视供用电检查工作，最大程度地保障用户和企业的安全。

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