◆乌多•汉森 / 文

先进企业的新质量
——以变应变的敏捷质量管理

◆乌多•汉森 / 文

编者按

在第18届中国国际工业博览会质量创新论坛暨第十一届上海国际质量研讨会上，德国质量协会会长乌多•汉森发表了题为“先进企业的新质量”大会演讲。他认为，数字革命是人类面临的最剧烈、最大的变革，改变着人类的工作、生活，它带来的“高度动态的环境”，预示着质量管理也要“以变应变”。他表示，德国质协十分关注敏捷管理，已发出“敏捷质量管理宣言”，其中包含对应着ISO9001七大原则的“以变应变”。

很高兴再次来到上海。在此，与大家分享一下近年来德国质量协会的一些新想法。

工业4.0：挑战和机遇并存

现代世界经济下的企业正处在变革之中，基于此，德国品质、德国质量管理以及德国制造这些概念也必须重新思考，重新设计。德国质量协会一直致力于成为现代质量管理的先驱。数字革命是我们所经历的最近、最剧烈的变革，它带给我们充满想象的技术可能性的同时也极大地改变了消费者、公司及其员工的行为和期望值。

现在德国人在讨论工业4.0，工业4.0标志着第四代工业革命。我们之所以聚焦制造业，缘于制造业在德国的经济发展中仍然发挥着非常重要的作用。我们正处于第四代工业革命的前端，与之前的工业革命类似，工业4.0带来巨大变革和成就的同时也带来了诸多挑战：贸易正在变革，不同国家在全球网络中的角色在不断变化，新材料越来越重要，新的知识、新的能力、新的基础设施、新的公司、新的业务模式等也在不断涌现。……