冯伟明

摘要：客户安全用电是供电企业供电服务的一大目标，也是确保电力系统安全运行的核心任务，保障客户用电安全才能维护供电企业和客户双方的利益。文章首先分析了客户用电安全管理现状，然后探究了以安全风险体系建设模式规范用电安全管理的途径。

关键词：安全风险体系；体系建设模式；用电安全管理；供电企业；供电服务 文献标识码：A

中图分类号：F201 文章编号：1009-2374（2016）30-0185-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.30.090

客户用电安全是电力系统和供用电安全的重要保障，也是优质服务的一项重要内容。为加强客户用电安全服务，进一步丰富服务内涵，把用电安全管理风险管控作为工作主线，按照安全生产风险管理体系建设“延用、完善、建立”的总体思路，以PDCA闭环管理为原则，围绕作业风险管控，有效控制作业风险，抓好安全用电管理工作，引导客户做好安全用电管理工作，减少客户电气事故发生，进一步提升用电安全管理水平。

1 客户用电安全管理现状分析

1.1 客户接入不达标

历史用电客户接入问题主要体现在两大方面：业扩工程设计尚未达到南方电网规定设计标准；业扩工程受电设备施工质量与施工工艺不达标，未达到电力行业标准和技术规范。

1.2 客户用电安全管理不到位

1.2.1 用电检查过程中，部分高压更多的客户没有配备专职电工，受电装置未按照周期进行预防性试验，电气设备运行管理工作不到位。

1.2.2 用电检查过程中，部分用户忽视了电力设备隐患问题的严重性，供电部门由于不具有行政执法权，难度督促客户整改用电设备，导致客户设备隐患事故时有发生。……