刘星

摘 要

通过快速读取技术读取公安部二代身份证客户信息，将人工办理转变为自动验证并推送办理的信息化流程。该应用研究提升了房地产项目销售与交房的信息化水平，提高了工作效率。

【关键词】信息 读取 房地产 信息化

1 背景与应用分析

公司已启用销售与交房管理系统，存在如下问题：

（1）蓄水期客户信息收集不齐、不准；

（2）开盘期销售、财务、客服各环节资料数据来往密集容易发生问题。信息录入与调取的手工操作出错率高、效率低、客户满意度差；

（3）交易期开单、销控、合同签订、财务收款等环节资料数据交互与手工查找录入的出错率高，效率低。发生过因对象同名出现票据金额错误的情况；

（4）交房期集中交房每天要办理上百户业务，排号机无法验证客户，出现重复排号、非客户排号，手续办理与财务收款人工环节易出错，客户在等待中产生急躁心情。

通过分析，我们发现工作人员在高压下的资料查找、调取与操作环节出错率高，效率低下。二代居民身份证的普及和身份证快速读取技术的成熟，使得通过新手段解决瓶颈问题成为可能。通过快速读取技术与业务软件系统、数据库客户资料的结合，可以减少业务办理的手工环节。

2 应用研究目标

（1）实现销售过程中客户资料的快速自动识别、核对、录入与读取；

（2）实现交房业务环节的有序、有效、快速、准确，提高客户满意度。

标准和开放共享方面，应用了国家信息化建设标准、统一接口标准、平台模块化、Intranet/Internet技术、B/S技术、文档与关系型数据库技术，建立了信息采集平台和设定权限的信息发布平台。……