李 菲

(长春师范大学 政法学院，吉林 长春130032)



全媒体融合视域下图书馆廉政文化服务模式研究

李 菲

(长春师范大学 政法学院，吉林 长春130032)

本文在阐述图书馆开展廉政文化服务意义的基础上，分析了我国图书馆廉政文化服务的现状。依托图书馆廉政文化服务发展方向，构建了全媒体融合视域下图书馆廉政文化服务模式。通过对用户层、媒体层、服务层、资源层四位一体的分析，系统论述了我国图书馆廉政文化服务模式，并对各类型图书馆廉政文化服务提出具体建议。

图书馆；廉政文化服务；全媒体

一、图书馆开展廉政文化服务的意义

图书馆界著名学者、教育家吴慰慈先生在其著述中将图书馆的基本社会职能概括为四个方面，分别是社会文献流整序、传递文献信息、进行社会教育、保存人类文化遗产。[1]图书馆的这四个基本职能，无论是现在还是未来，无疑都将得到继续发挥和强化。[2]同时，正如印度著名学者阮冈纳赞所预测那样，“A library is a growing organism”，随着社会外界信息资源、技术、需求环境的变迁，图书馆必然是个生长着的有机体。党的十七大报告中首次提出廉政文化建设[3]，党的十八大报告明确提出“要大力加强廉政文化建设”[4]。图书馆作为社会信息共享的枢纽、社会教育的重要机构，完全有必要开展相应的廉政文化服务，对相应文献信息流进行有效整序、传递及保存，在全民廉政文化共享的基础上实现廉政教育功能的延伸。

二、我国图书馆廉政文化服务现状

(一)我国图书馆开展廉政文化服务现状

1.公共图书馆廉政文化服务

2013年8月28日，中纪委驻文化部纪检组、监察部驻文化部监察局在吉林省长春市召开全国文化系统廉政文化建设工作经验交流会[5]，并宣读了包括湖北省图书馆、重庆图书馆、辽宁省图书馆、温州市图书馆等在内的首批60家“廉政文化教育基地”授牌名单。各类型的廉政文化图书馆纷纷涌现，并展开了一系列活动，例如：南京图书馆依托馆藏开展廉政图书展；浙江图书馆举办“全国廉政文化大型绘画书法巡展”；湖南图书馆举办廉政文化文献展；中核核电运行管理有限公司依托海盐张元济图书馆开展廉政文化建设回顾展；孝感市文体局大力打造廉政文化图书馆；中国地质图书馆筹建中国地调局廉政文化图书馆；武汉图书馆成立了全国首个“反腐倡廉建设文献信息中心”，等等。

2.院校图书馆廉政文化服务

自2009年安徽科技学院开展“廉政文化进校园示范点”建设以来，图书馆就及时为广大读者开辟了专用廉政书架，在广大师生中开展廉政读物读书报告会，使其分享读书心得[6]。广州大学图书馆和广州大学广州市廉政建设重点研究基地共同组建了“广州廉政信息库”(广州廉政信息研究中心)，开展廉政信息的搜集、整理、分析、检索和利用工作，为广州大学廉政研究提供高效优质的信息服务。[7]扬州大学图书馆吴海华在《建设云计算环境下“廉洁教育资源共享平台”系统》(2012)文章中介绍，扬州大学图书馆云计算环境下的“廉洁教育资源共享平台”雏形于2012年11月14日挂上扬州大学图书馆主页，读者通过移动设备即可访问该平台，获取廉洁教育信息资源。[8]

(二)我国图书馆廉政文化服务现状分析

1.成绩分析：思想认识统一，服务形式多样，取得较高的社会认可

我国图书馆开展廉政文化服务的起步时间虽然较短，但整体服务状况良好，真正实现了全国范围内图书馆服务的高度统一模式。各类型图书馆都结合所服务人群范围，开展廉政文化传播与服务，取得了较高的社会认可度。图书馆廉政文化服务形式丰富多彩、灵活多样，能够充分利用图书馆场地，通过建设廉政文献阅读区、各类廉政文化展、请专家做讲座报告、播放廉政宣传电影等各类活动，有效地营造图书馆廉政文化的传播环境。部分图书馆还能够走进政府机关、走进社区、走进群众身边，主动推送廉政文化信息，让廉政新风吹入百姓心中。在实践如火如荼开展的同时，图书馆在廉政文化服务的基础平台研究上也取得一定成果，进行了廉政文化资源、新媒体传输技术、创新廉政服务模式的三位一体系统建设，出现了广州廉政信息研究中心所建设的“广州廉政信息库”[7]、湖州市图书馆数字图书馆建设打造的“一个数字资源网页”[4]、扬州大学图书馆建设云计算环境下“廉洁教育资源共享平台”系统[8]等一系列廉政文化服务基础平台建设成果。

2.方向分析：丰富理论研究，共享优质服务，开展全媒体服务

图书馆在廉政文化服务取得成绩的同时，也存在一定的提升空间。其一，虽然整体服务行动迅速，但理论研究欠缺。单一图书馆廉政文化服务实践的价值程度取决于图书馆服务能力的强弱，并没有通过系统理论的指导实现整体服务状态的优化。因此，图书馆廉政文化服务新阶段的深化方向除了具体实践开展外，应加强理论层次的研究，从而丰富并深化图书馆廉政文化服务的系统性。其二，图书馆在廉政文化服务开展过程中，仍处于单一化实践操作阶段，服务共享欠缺。单一图书馆在实践操作过程中投入大量人力物力所得出经验、建设的基础平台，具有极强的推广辐射能力，若通过共享，则能带动图书馆廉政文化服务水平的整体提升，同时避免重复建设所带来的资源消耗。其三，在服务开展过程中，服务以对图书馆建筑实体的依赖为主，新媒体参与度较低。随着我国全媒体融合的不断深入，新媒体的信息传播力、辐射力、渗透力已毋庸置疑。图书馆应利充分利用全媒体融合优势，开展廉政文化服务。

三、全媒体融合视域下图书馆廉政文化服务模式构建

全媒体，是指在具备文字、图形、图像、动画、声音和视频等各种媒体表现手段基础之上，进行不同媒体形态(纸媒、电视媒体、广播媒体、网络媒体、手机媒体)之间的融合，产生质变后形成的一种新的传播形态。[9]全媒体更多地基于信息传播角度，强调所传递信息内容的多种媒体形态。也有部分学者将三网融合与全媒体概念重叠，认为全媒体认知中的纸媒、广播媒体早已被网络媒体覆盖。因此，“五”媒早已转化为“三”媒，而三网融合的实质正是“三”媒的融合。[10]国家三网融合的实质推进，势必加速全媒体融合的进程。

(一)全媒体融合的各媒体特征

每种媒体都有其存在价值，都有其忠诚的接收群体。相比较而言，互联网媒体、新媒体虽然存在众多的优势，但也不能忽视其他媒体的特质，尤其对于传统图书馆而言，正是基于传统媒体(书、报、刊)开展服务。因此，图书馆廉政文化服务应该结合图书馆具体情况，综合利用各媒体优势，开展全媒体信息服务。五种媒体特征分析内容如表1所示。

表1 五种媒体特征分析表

(二)图书馆廉政文化服务全媒体模式构建

图书馆廉政文化服务全流程应该包括四个主体要素，分别是廉政文化服务信息资源、廉政文化信息服务方式、廉政文化信息服务渠道、廉政文化信息服务对象。因此，在图书馆廉政文化服务模型构建过程中，将模型图划分为四个层级，分别是用户层、媒介层、服务层及资源层。四个层级间关系也体现了服务具体开展的流程，即信息用户是服务的最高追求及最终归宿；媒介在服务过程中起到连接信息用户和图书馆的通道作用；服务层是信息用户接受的图书馆廉政文化服务的主要方式；信息资源的开发与建设对信息服务的开展起到了重要的保障与支撑作用。需要特别强调的一点是，本研究是基于全媒体融合视域，因此在渠道选择过程中，以各类媒体作为主要服务传播渠道，其他传播渠道未进行涉猎。同时，受传统媒体、视觉媒体、声音媒体服务成本较高的影响，鉴于图书馆廉政文化服务过程中使用频次相对较低的具体现状，服务模式设计过程中将三者统称为传统三大媒体。因此，在所构建的模型效果呈现上，媒体层仅出现三个板块，但其实质涵盖了五种媒体类型。具体如图1所示。

(三)图书馆廉政文化服务全媒模式纵向解析

1.传统三大媒体服务模式

传统三大媒体自身服务主动性、交互性较弱，其信息用户在信息接收过程中往往要受接收环境及硬件设施制约。例如，对图书、报刊的利用需要有一定的阅读空间，对电视、电影媒体的利用同样受场地制约，信息用户需要付出相对较高的时间成本。因此，利用传统三大媒体开展廉政文化服务，应主要针对时间比较宽裕的中老年读者和周末休息人群。图书馆可以借助电视、广播、报纸的广告模式，对图书馆廉政文化服务的硬件环境进行宣传，让社会各界了解到图书馆廉政文化服务的开展情况。

2.网络媒体服务模式

网络媒体是所有媒体中信息传播能力最强大的媒体。互联网对其它各类媒体的融合能力极强，内容涵盖各媒体资源，传播信息量大，是移动媒体服务的基础。图书馆可以利用网络媒体所提供的各类功能进行廉政文化服务。在服务内容的建设上，可以依托图书馆实体，将廉政绘画书法展、廉政读书报告会、廉政互动交流会、廉政电影、廉政文化宣展等活动内容进行录像，并通过开发网页、网站，建设图书馆廉政文化服务信息平台，利用email、QQ、微博等交流工具，对服务信息及内容进行宣传，实现图书馆廉政文化服务的推送。

3.移动媒体服务模式

随着手机为代表的移动终端的普及、移动互联网的迅猛崛起，移动媒体目前基本成为与受众捆绑能力最强的媒体。移动媒体主流接收群体为上班族和年青人，由于受到碎片化阅读习惯及移动设备屏幕尺寸的限制，移动媒体在数据量庞大的信息传播上不具有优势。因此，图书馆在廉政文化服务过程中，可以利用手机短信、微信公众号、客户端软件(例如APP)等方式，进行廉政书刊目录推送、廉政信息导读、廉政文化(进社区、政府、高校等)活动等信息推送。有能力的图书馆还可以依托移动网络媒体，针对特殊信息用户群体的廉政文化需求，开展个性化定制推送服务。

四、各类图书馆廉政文化服务定位

不同类型的图书馆承担着不同的社会职能。因此图书馆在廉政文化服务过程中，在以共享理念为指导的基础上，应结合自身特殊服务任务和服务对象群进行有针对性的特色化服务研究。对于公共图书馆而言，要系统地进行廉政文化信息资源建设，成为地区性的信息资源中心；同时，结合所在区域廉政文化需求特点，有方向性地开展相关廉政文化服务；在服务对象的选择上，应以政府等行政机构人员为主，向社会大众辐射传播为辅。院校图书馆的服务对象应聚焦于学生和教科研群体。因此，在信息资源建设上应倾向于基础型资源建设，以典型案例分析为主；服务内容应该是浅显的、氛围轻松的，例如演讲比赛、知识竞赛、辩论赛等。有能力的高校图书馆也可以进行廉政文化数据库建设、廉政文化智库建设，开展相应的科学研究深入服务。其他类型的图书馆同样需要定位自身功能，在廉政信息资源建设、服务开展及服务对象定位上进行特色建设。

[1]吴慰慈,邵巍.图书馆学概论[M].北京：书目文献出版社，1985.

[2]蒋永福，王丽云.网络环境下图书馆职能的变化趋势[J].情报资料工作，1999(3):19-21+4.

[3]吉丽君.浅谈图书馆的廉政文化建设[J].传承，2013(9):90-91.

[4]潘希荣.公共图书馆廉政教育基地建设的探索与思考——以湖州市图书馆为例[J].图书馆研究与工作，2015(4):18-19.

[5]温州市图书馆.我馆入选全国文化系统首批60家“廉政文化教育基地”[EB/OL].(2013-09-02)[2016-01-13].http://www.wzlib.cn/zxdt/201309/t20130902_155710.htm.

[6]王友莲，卫胜.高校图书馆服务校园廉政文化建设探讨[J].安徽科技学院学报，2014(4):112-114.

[7]郑小茹.高校图书馆学科专题信息库建设实践研究——以“广州廉政信息库”为例[J].教育导刊，2011(2):63-66.

[8]吴海华.建设云计算环境下“廉洁教育资源共享平台”系统[J].科技视界，2012(32):117-118.

[9]李晓岩.全媒体时代图书馆创新服务途径研究[J].图书与情报，2011(5):69-71.

[10]李菲.三网融合视域下数字图书馆移动服务模式研究[D].吉林大学，2015.

2016-05-21

李菲(1982- )，女，副教授，硕士生导师，博士，从事数字信息资源管理与服务研究。

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2095-7602(2016)09-0012-04