张大华

(杭州地铁集团有限责任公司,310003,杭州//高级工程师)



地铁行车调度人员工作压力源与压力反应相关性实证研究

张大华

(杭州地铁集团有限责任公司,310003,杭州//高级工程师)

在地铁运输及调度系统中,控制中心行车调度员担负着指挥地铁安全运行的首要职责,安全压力大。既有研究表明,高强度的压力会对人的身心健康、情绪状态产生影响,业务能力、工作效率会有所降低,事故率会有所增加。因此,结合地铁行车调度的工作特点和岗位需求,设计了工作压力源及压力反应的调查问卷,抽取国内多家地铁行车调度员的调查样本,运用SPSS软件分析地铁行车调度员的工作压力源和压力反应的相关性。研究结果显示,工作压力源与压力反应呈显著正相关。据此提出改善行车调度员工作压力的建议,以期促进地铁行车调度人员的身心健康,提高地铁运行安全水平。

地铁行车调度; 压力源; 压力反应; 相关性

Author′s address Hangzhou Metro Group Co.,Ltd.,310003,Hangzhou,China

压力是外部环境对人的身体或心理所产生的一种刺激或压迫作用,可能导致人的身体不健康、精神不平衡。由工作中的不良刺激引起的压力,即为工作压力。多数员工面对工作压力会出现身心的紧张性反应,除损害其身心健康外,还会导致对工作的倦怠、厌恶,继而表现出工作效率低、缺勤、流动性高,乃至出现工作失误，导致事故发生等一系列问题。近年来,因工作压力对员工造成的心理和生理影响,给企业带来的损失逐年递增。……