王蓉

【摘 要】 本文阐释了酒店营销渠道和渠道冲突概念，对7天连锁酒店作了SWOT分析，依据7天连锁酒店营销渠道的现状及存在问题，提出了7天连锁酒店营销渠道冲突的管理及解决措施。要确立7天连锁酒店营销渠道冲突管理目标;设置并挑选渠道冲突管理方案;采取具体有效的营销渠道冲突解决方法。

【关键词】 7天连锁酒店;营销渠道;冲突;管理;措施

渠道管理在市场营销管理中的重要地位是不言而喻的。然而，在营销渠道管理中，一方面，企业存在着各个渠道成员之间本身利益冲突与矛盾;另一方面管理人员在制定战略营销渠道时通常只有大的战略规划，没有合理的市场分析和渠道管理，导致营销渠道冲突没有得到解决，阻碍了企业的发展。本文结合7天连锁酒店的问题进行分析，提出了解决7天连锁酒店营销渠道管理问题的措施。

一、酒店营销渠道和渠道冲突概念

1、酒店营销渠道概念

酒店的营销渠道主要分为两种：

（1） 直接营销渠道。直接营销渠道指消费者直接到门市买东西、直接预订、自设门市部等。但是对于酒店而言，直接营销渠道并不是特别受欢迎，因为随着互联网的发展，更多的人愿意在网上预订酒店等。

（2）间接营销渠道。对于酒店的间接营销渠道有这几种;酒店批发商、酒店代理商、旅行社（旅游代理商、旅游批发商、旅游经销商）、专业媒介者等。间接销售渠道能够有效拓展直接销售渠道无法企及到的客流;能够有效节约其在产品销售过程中的人力物力消耗;能够减轻酒店运营负担，通过间接经销商或代理商来分摊酒店的运营风险。……