陈昌清

【摘 要】企业与媒体记者打交道应坚持五项基本原则，接受记者采访要注意把握五点技巧，同时日常工作中注重做好媒体公关，与媒体保持良性互动关系，以努力提升企业形象。

【关键词】企业；媒体；媒体公关

近年来，记者去企业采访负面新闻遭拒乃至被袭的事件并不鲜见，但最终施暴的企业因舆论放大，它们在自身形象等方面会受到不同程度的影响。那么，实践中，企业究竟该如何与媒体打交道？笔者结合从业20年来的采编经历，谈一些可行性经验供参考。

一、如何对待媒体记者？

企业要与媒体打交道，这并不由企业领导的好恶来决定，而由满足公众知情权的公共媒体来决定。“媒体一旦选择接近你，在你与媒体之间，存在着你实现目标最大化的空间、艺术和技巧”。[1]代表媒体与企业打交道的主要是媒体记者，企业如何对待媒体记者？笔者认为，应坚持以下五项基本原则：

（一）公事公办

记者代表所在的媒体前来企业采访，双方是平等关系。记者到了企业，当然不可当钦差大臣，颐指气使；企业相关工作人员也不应受宠若惊或视为麻烦。对于记者的正当要求要尽力满足，对于记者的不正当要求应予以回绝，对一时难以满足的要求应予以说明，对自身的难处请记者予以谅解。公事公办，不卑不亢，这应是企业接待记者的基本尺度。受访企业要做到尽量配合采访，不能欺骗、糊弄、应付记者，该说的话尽量说，如涉及保密等不该说的话不说。……