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从1到100裂变:林氏木业到底用了什么招?

2016-12-10

名人传记·财富人物 2016年10期
关键词:标准化

2016年9月初,全球家居零售巨头宜家在中国的电商业务正式上线,尽管目前仅对上海开放,但仍备受行业内外关注。近年,受互联网冲击,不少家居传统企业开始向互联网转型,努力实现线上线下一体化相互赋能。

在传统企业反攻线上的同时,另一边,互联网家居企业也正积极地布局线下,而林氏木业就是其中的典型之一。作为家具电商行业里的代表,林氏木业早已注意到线上线下渠道获取顾客成本正在趋近,决定大力布局线下销售业务。

2014年8月,在众多家具业内人士一片“实体经济不行了”的呼声中,林氏木业O2O战略计划正式启动,从线上走向线下,在全国范围内开设家具实体店。截至目前,林氏木业已有20家体验馆开业,且计划3-5年内增加到100家,覆盖全国各大省市。

从1到100的裂变,不仅仅是数量上的增加,更是企业实体的重要考验。林氏木业到底用了什么招,快步跑在互联网家居的前面?

扩张:可复制的标准化模式

不难发现,林氏木业线下的快速开店,本质上就是标准化模式的复制,这与许多零售品牌的“连锁店”类似,如麦当劳。

麦当劳目前在全球100多个国家拥有超过3万家餐厅,其发展速度来自于不断的自我复制,而可复制性又来自于标准化,包括各种标准化的管理、流程、制度、文化和统一培训、采购、配送。

据了解,林氏木业从实体店的选址、产品摆场、风格筛选、日常维护、业绩管理、体验服务等等,每个环节都梳理出一套标准化运营体系。同时,由于实体店都是自营,林氏木业对导购人员进行统一培训,对产品进行统一配送,形成清晰、可把控的脉络。……

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