◆文/吉林　翟　琳　吴东风

中国为什么缺少成功的全国性快修连锁品牌？

◆文/吉林翟琳吴东风

2016年中国汽车后市场中汽修连锁备受关注，吸引了业内大规模的投资。但在过去的20多年，汽车后市场连锁投资可以说是越挫越勇，国外成功范例引进国内后也总是如东施效颦一般，黯然退出。究其失败根源，笔者分析有以下六个方面的原因。

一、修“万国车”难达标准化

传统4S店体系只维修同一品牌车型，从零部件配备到技术、服务流程都实行标准化，因此连锁化服务相对容易。但非4S店需要维修“万国车”，这种情况下零部件库存、技术支持以及服务流程都极难达到统一标准化，因此无法实现标准化的服务就难以实现真正意义的连锁。

二、利润偏低 经营范围窄

大多数汽车维修门店都只具备三类维修服务资质，因此只能提供洗车、美容或者低利润的保养服务。而类似动力总成维修、事故车钣金喷漆等高利润的维修服务都超出经营范围。由于汽车美容和保养服务对配件的需求量较低，加上人工工时费用不高，大大压缩了这类店铺的获利空间，连锁的价值也大打折扣。

三、诚信缺失 影响信誉度

套用经济学术语，现有的汽车后市场环境可以说是劣币驱逐良币，骗保、售卖伪劣配件的企业在欺骗消费者的同时也影响了守法经营的企业。对于实施连锁服务的店铺而言，管理隐患之一就是店铺对待顾客的诚信问题，使用同一连锁品牌，如果管控不到位使用伪劣配件，以次充好的连锁店会比守法店铺盈利更好，整个连锁品牌就会遭受顾客抵制。……