◆文/北京　王天

汽车服务企业如何通过营销解困

◆文/北京王天

对于汽车服务企业来讲，“客源不足，工位闲置”、“客流充足，客单价低”已经成为困扰企业经营者的顽疾。如过企业出现上述这两种情况，便是营销环节出了问题，前者“品牌宣传或集客进店”方面功夫不够，后者“店内展示或项目推介”方面严重不足。

很多汽车服务企业经营者认为，“市场营销”或“品牌宣传”是大企业该做的事，汽修厂或汽车美容店只要把活干好，坐等客户上门就可以了。就是这样的思想意识存在，造成很多汽车服务企业经营陷入困境，出现亏损的状态。

消费者趋于理性 酒香也怕巷子深

行业竞争在加剧，消费者消费习惯和意识在变化，汽车对于车主来讲就是代步工具，不再是奢侈品，花在车上的钱越来越少，刚性需求越来越少。现在已不再是原来的平时不保养，有病大修或以换代修的年代，已经进入科学养车，或深度养护的阶段，汽车不再容易出大故障，所以汽修客单价在逐步降低。

汽车美容也是如此，车主在汽车用品和汽车装饰方面的消费越来越少，使用昂贵的镀晶等过度消费已成过去。如果让车主接受发动机深度养护、车内健康养护、行车安全养护、漆面保值养护等车主认为的“非刚性”项目，成为考验当前汽车服务企业老板及营销人员的课题，怎么把梳子卖给和尚，拼的正是营销能力。

营销是个系统活 不能只靠发传单

很多企业营销做的不好或者不去做，除了意识问题，还有认知问题。……