广东外语外贸大学 刘菁

分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用研究

广东外语外贸大学 刘菁

本文对分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用的研究中，着重研究了面向产品精确营销的分析型CRM体系架构、移动数据产品和客户属性分析模型、营销智能下的移动数据客户细分，并结合彩铃产品精准营销的运营范式实现了这一研究的实践论述，希望这一内容能够在一定程度上推动我国移动数据产品营销的相关发展。

精准营销 数据库营销 移动数据产品

随着我国经济与社会的不断发展，电信行业的技术与业务发展称得上是日新月异，而随着我国移动用户数量的不断增加、移动4G时代的来临，以“客户为中心”的理念已经成为我国三大电信运营商共同的经营宗旨，而在这一理念的影响下，想要实现个性化与娱乐性增值业务的较好推广，就必须为其提供有针对性的市场开拓推广策略和客户发展策略，而基于分析型CRM下的移动数据产品精确营销正是解决这一问题的最好方式，这也是本文就分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用进行研究的原因所在。

1 面向产品精确营销的分析型CRM体系架构

想要实现分析型CRM下的移动数据产品精确营销，我们就必须为其提供体系架构的支持，为此我们必须进行营销数据库(ODS)、服务交付平台(SDP)、营销智能(BI)的设计。

1.1 基于SAO架构的新业务交付平台

在服务交付平台的设计中，为了避免传统业……