余佳华 黄 润

（皖西学院，安徽 六安 237012）

基于网络文本分析的旅游者行为研究——以六安市为例

余佳华 黄 润

（皖西学院，安徽 六安 237012）

通过携程网、蚂蜂窝、同程网、百度旅游网站搜索六安市网络游记文本资料，运用内容分析法和ROST CM6软件进行分析,从个体特征、旅游需求、旅游感知、旅游态度4个方面研究游客行为。结果表明：周边游、自驾游、家庭游是游客主要旅游方式；游客主要动机是亲近回归自然、休闲放松；原生态秀美的山川峡谷溪流等旅游吸引物游客感知最强烈，游客评价大多是积极正面的情感评价。六安市应从多业态旅游产品开发、提升旅游服务与设施、强化旅游体验、精准营销等方面更好地对接游客动机，满足游客需求，提高游客满意度。

网络文本；旅游者行为；六安市

引言

旅游者是旅游活动的主体，是旅游产业服务的对象，要提高旅游者的满意度，基础工作是要了解旅游者的行为。旅游者行为会受文化、社会、个人、心理等因素影响，如何透视旅游者行为，把握旅游者行为特征，采取针对性措施来影响旅游者行为是旅游行业关注的重点。随着2015年国务院出台《大别山革命老区振兴发展规划》，大别山旅游发展迎来历史发展机遇，六安市作为大别山的中心城市，应以旅游者为中心，紧跟时代和旅游需求，积极进行旅游产业转型升级，优化改善旅游要素，丰富旅游产品特色，增强游客吸引力，提高游客满意度，打造全国重要的文化、生态、休闲旅游目的地。……