■ 邬静艳杨泉森

浙江省县级公立医院服务能力现状及评价研究

■ 邬静艳①杨泉森②

县级公立医院 服务能力 现状评价

目的：通过构建的县级公立医院综合服务能力评价体系，全面评估浙江省县级医院的整体服务与技术水平，促进县级医院的能力建设与科学发展，并为下一阶段的医改政策提供参考。方法：使用EpiDate建立数据库，用Excel2013对数据进行标准化处理，计算各指标的得分，对11个市的县级医院的综合服务能力状况进行比较及描述性分析。结果：全省139所县级公立医院多数的医疗服务能力能够满足当地群众的基本医疗需求。但对照“大病不出县，县域内就诊率及外转率”等分级诊疗的目标要求，不少县存在明显差距，人才队伍、技术水平和管理模式等核心指标有待进一步提升，浙东北地区的服务明显优于浙西南地区，医疗资源有差异，发展不平衡。结论：浙江省的县级公立医院改革取得了较好成效，但从2013年的数据看，还有努力和发展空间，需要通过人才队伍建设、技术能力提升、管理模式创新、经济社会发展等来进一步全面提升县级公立医院的整体服务能力。

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随着医药卫生体制改革的深化和公立医院改革的推进，各级政府对县级公立医院的能力建设越来越重视，相关部门都提出了实施方案和具体工作目标。但县级公立医院服务能力的现状如何，改革实施以来整体的服务能力有否提升，改革的成效是否得到体现，进一步推进医院服务能力建设的着力点在哪里，这就需要科学评价。……