冯劭华

【摘 要】近年来，国家对知识产权尤其是高校科技成果转化越来越重视，专利信息服务也成为高校图书馆开展信息服务的重要工作之一。在新的信息环境下，对图书馆的专利信息服务提出了很多新要求、新调整。文章首先指出了目前高校图书馆专利信息服务的现状和问题，然后有针对性地研究了新环境下高校图书馆专利信息的有效服务策略。

【关键词】新环境;高校图书馆;专利信息服务;服务策略

在目前的教育科研体系下，高校是专利产生的主要基地之一，专利也成为衡量科技产出的重要指标。而高校图书馆作为高校专利信息检索的主要机构，有义务为科研人员提供优质的专利信息查询服务，以为科研人员提供更有针对性的专利资源，加快高校专利成果的转化。尤其是随着信息网络时代的到来，高校图书馆的专业信息服务工作，也需要结合当前存在的问题作出及时的调整，坚持与时俱进，不断提高专利信息服务的质量和水平。

一、高校图书馆专利信息服务中存在的不足之处

（一）专利信息资源建设不足

很多高校的图书馆都会为用户提供专利信息服务，但所提供的专利信息服务的内容往往不尽如人意。主要原因是高校图书馆在信息资源的购买、信息技术的开发、技术设备的维护等方面投入的经费相对不足，导致高校图书馆在专利信息资源的建设上只能进行一些常规性的、基础性的服务。同时因为经费投入不足的原因，难以构建研究团队，所以大部分高校的图书馆不能对自身馆藏的专利信息资源进行深度开发与建设，大多只是选择购买现成的专利数据库，从而使得专利信息资源缺乏特色。

（二）知识产权的归属问题

高校图书馆由于购买的是现成的专利数据库，所以在使用的过程中，专利信息资源的知识版权会成为很大的问题。专利信息服务的资源是受知识产权保护法的保护限制的[1]。有的用户在使用这些信息的过程中，认为这些专利信息属于公共信息资源，可以随意拷贝及下载，随处可用，没有意识到侵权问题;而提供者即专利数据库生产方在建设数据库时，他们认为这些信息属于自己的信息产品，他们是将信息加工处理过才上传的，他人不得随意拷贝及下载使用，如果图书馆咋提供专利信息服务时，不能对专利信息资源的使用权限进行严格界定，就很容易出现知识产权归属方面的问题。

（三）信息服务模式单一落后

很多高校图书馆的专利信息服务范围很狭窄，而且服务模式单一，服务内容、服务能力等都有很大的缺陷。如有的高校图书馆只能提供简单的专利检索、专利查新等基本服务，不能满足科研型用户的更深层次的专利信息需求;服务方式普遍比较被动，用户有需求时才提供服务，有时甚至还无法提供满意的服务;缺乏一个健全、科学的专业化信息服务体系，所以造成很多用户对专利信息服务不满意。因此，对于高校图书馆的专利信息服务而言，应该进一步拓宽其服务范围，延伸服务的深度与广度。

（四）信息服务人员素质良莠不齐

由于前期高校整个大环境对专利信息服务不够重视，缺乏专业的培训和必要的资源，导致高校图书馆专利信息服务人员很难满足用户多样化、个性化的信息服务需求。开展专利信息服务，对信息服务人员的素质有较高的要求，他们必须具备专利信息的采集、加工、分析处理的能力以及对信息的检索服务能力，同时还要具备某一学科的专业知识等。可目前，大部分高校图书馆缺乏这样一批高素质的专利信息服务人才。

二、新环境下高校图书馆专利信息服务的有效策略

（一）开发专利信息特色数据库

丰富的专利信息资源是开展专利信息服务的基本保证。因此，高校图书馆必须大力开发多种类型的专利信息数据库，建设丰富的专利信息资源，提供专业化、高水平的专利信息服务，以满足各种类用户的信息需求[2]。首先，高校图书馆要利用有限的经费购买必要的专利信息数据库，跟专利所有人进行相互协商，达到互利互惠的目的，并利用好免费的网络专利信息资源，以满足用户多样化的信息需求。同时，高校图书馆要有一定的资源共享意识，如可以通过组建区域图书馆联盟的方式来优化专利信息资源、丰富服务内容，利用区域内的各类资源、技术等组建一个统一的服务平台，满足全区域用户的知识需要。再者，为了使高校图书馆更好地为用户开展服务，高校图书馆还必须拓宽服务内容，根据本校的专业设置情况开发建设特色馆藏资源，使专利信息服务具有自己的特色，更好的满足本校科研用户的专利信息需求。

（二）优化专利信息服务方式，提供多元信息服务

面对用户的多元化的专利信息需求，高校图书馆需要向用户提供多元信息服务及产品。首先，要开展专利信息资源使用情况的需求调查，图书馆可以将调查表定期发放给用户，根据用户填写的内容进行分析，获取用户对信息产品的需求目标，在进行整理、归纳后，图书馆可以定期、有针对性的通过网络主动将信息产品推送给用户，以满足用户的个性化需求。其次，高校图书馆具有信息收集者、信息加工者等职能，所以要帮助用户从大量的专利信息中快速、准确、高效地检索到对用户有意义的信息，从而节省了用户查找专利信息的时间。再次，图书馆为了提供更好的服务，要建立服务反馈机制，定期对用户的满意度进行调查，对于发现的图书馆专利信息服务中存在的问题，要根据情况及时地进行调整与改进，以提高服务质量。

（三）丰富服务方式，延伸服务范围

随着科技技术的飞速发展，移动互联网进入了人们生活的各个领域。目前，很多高校图书馆都推出了网上图书馆服务。即通过人们普遍使用的智能手机、掌上电脑、平板电脑等，随时随地的为用户提供专利信息资源服务，不再受时间和地点的限制，为用户提供“无所不在”的信息服务，这种移动式的阅读方式可以给很多客户提供方便。所以，高校图书馆应加大力度发展专利信息移动服务，努力提高服务效率，为用户提供多元化的服务。在服务内容上，除了为用户提供必须的服务外，还要重视与用户之间的互动，激发用户的参与性。通过与用户之间的互动，进一步了解用户的需求。然后将用户所需要的专利信息通过加工和整理，编制成多媒体信息资源，定期地发送给用户，使用户体验到更好的服务。同时还可以在用户与用户之间搭建学习与交流的平台，起到互相促进的作用，从而进一步深化服务效果。

（四）建设高素质的专利信息服务队伍

专利信息服务涉及到很多内容、多个领域，所以要求专利信息服务人员具有较高的综合素质，图书馆只有建设一支高素质的专利信息服务队伍，才能提供高质量的专利信息服务。专利信息服务人员不仅要掌握一定的专业知识，还要具备一定的服务能力。高校图书馆可以根据专业的不同，分别设立不同学科和专业的专利信息服务人员，以负责专利信息资源的信息检索和其他服务工作。通过定期培训，让专利信息服务人员能够及时地了解有关专利信息服务的相关知识，加强他们的法律意识，了解最新的知识产权政策。同时，还要经常组织服务人员进行研讨与交流，促进他们彼此之间的相互学习与竞争[3]。

三、结语

总而言之，在信息网络环境下，高校图书馆可以拥有丰富的专利文献资源，为用户提供更加便捷的多元化服务。高校图书馆应当充分发挥其专利信息服务的主导作用，在专利信息的创新服务方面不断进行思考与探索，为用户提供更广、更深层次的专利信息服务，推动高校图书馆专利信息服务水平的不断提升。

【参考文献】

[1] 姜颖.  我国移动图书馆服务现状及发展对策——中美移动图书馆服务的比较分析[J]. 图书馆建设，2011，（12）：81-84.

[2] 刘明丽.  高校图书馆基于科技查新的专利信息服务研究——北京工业大学图书馆的探索与实践[J]. 现代情报，2013，（12）：76-79.

[3] 曹湘博，曹锦丹.  面向技术创新的图书馆专利服务模式及实证研究[J]. 情报科学，2010，（12）：118-121.