中国工商银行新疆区分行 赵 禹

那些年我们遇到的可爱“老”客户们

中国工商银行新疆区分行 赵 禹

虽然已经离开网点两年，但网点发生的那些点点滴滴已经深深地藏在我心里。而最让我难以忘怀的是那些可爱又可亲的老客户们。

每天清晨，我总能看到几位附近居住的老奶奶、老爷爷搬着小板凳坐在门口，手里攥着刚刚从菜市场买来的“宝贝”。他们总是几个人聚在一起聊聊天，然后看着一个个上班的我们，和蔼地对我们笑笑。熟悉后，他们也会打个招呼“丫头，来了？吃了吗？”。每当网点在开晨会时，这些我们的“忠实粉丝”总是边聊天边用孙悟空的手势，努力望向我们，看看我们哪个站姿最标准、哪个笑容最亲切。他们关注着我们的一举一动，看到要开门迎宾了，他们也会争先恐后地站起来，收起小板凳，围在门口等待进入。当我们对这些亲切的客人道一声“您好，欢迎光临”时，这些老人家往往露出羞涩的笑容。

这一天，依旧是程序化的班前准备、迎宾，一位精神抖擞的大爷让我帮忙看看他的存折。我带他来到ATM机前，认真地帮他查询后，大爷神秘兮兮地对我说“丫头，我给你写个表扬信吧。”。我笑着对大爷说“这是我们应该做的”。大爷拉我到门口，让我取出服务记录表，戴起老花镜一笔一划地写下我的名字。几天后，早已忘记这回事的我又一次看到了大爷，大爷有点骄傲地对旁边的客户说“这丫头我很熟的，这丫头很不错”。之后，大爷小声问我“怎么样，我给你写了表扬信是不是有用啊？……