聂培尧

摘 要：本文以新浪微博为平台，从校园网络舆情的社会影响力范围、社会影响力强度两个角度入手提出了合理的舆情测评指标体系，并采用德尔菲法和AHP法对各指标权重赋值，为校园网络舆情社会影响力管理提供建议。

关键词：高校网络舆情；社会影响力；新浪微博；指标体系

一、高校网络舆情概述

网络舆情指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论。网络舆情的传播能对社会形成巨大的影响力。高校网络舆情是指高校热点事件的发生所诱发的网络社会群体对该热点事件的不同评论、看法的总和。高校负面新闻形成的负面网络舆情，尤其是一些敏感问题形成的网络舆情，对网民、高校、媒体的影响力都很大。

二、微博对高校负面网络舆情传播的影响

在信息传播网络化的背景下，网络舆情对高校舆情危机的发生具有普遍而重大的影响，影响着高校的自身稳定发展及社会和谐。 微博作为集即时通讯、社会化媒体于一体的传播平台，不仅赋予了网民更多的话语权，还渗透到现实社会和生活的方方面面，改变了人们对于高校危机公关事件的关注参与方式，也改变着高校应对危机公关事件网络舆情的管理和处理方式。 微博把媒体、高校、用户聚集到一个平台上。当高校负面新闻事件网络舆情爆发后，微博通过发布接收和关注转发两种方式进行传播。

三、基于微博的高校网络舆情社会影响力评价指标体系

1.指标选取

要测量高校热点事件发生后舆论传播所产生的影响力大小就需要考察该舆论在传播过程中所波及的群体和波及范围。本文从社会影响力广度、强度两个角度建立一级指标，并对一级指标进行细分，建立了一个综合指标体系。社会影响力范围指标衡量的是在某一高校危机公关事件发生后，在新浪微博上传播的负面网络舆情所波及的受众群体的范围。社会影响力大小指标衡量的是在某一高校危机公关事件发生后，在新浪微博上传播的负面网络舆情对其所波及的受众群体——网民、媒体、高校的影响程度。

综上，笔者构建了基于微博的高校网络舆情社会影响力评价指标体系。

2.各级指标含义说明

（1）社会影响力范围指标

一级指标W，用来衡量在某一高校危机公关事件发生后，其基于微博的负面网络舆情社会影响力所波及的范围。一级指标W，主要以二级指标W1、W2来度量。二级指标W1，代表某一高校危机公关事件发生后，其基于新浪微博的网络舆情在某一地区范围内的分布情况。二级指标W2，代表某一高校危机公关事件发生后，其基于新浪微博的负面网络舆情在主要受众群体——媒体、网民中的覆盖率。

（2）社会影响力强度指标

一级指标S，用来衡量在某一高校危机公关事件发生后，基于微博的负面网络舆情对其所波及的受众群体的影响程度。一级指标S，主要以二级指标S1、S2来度量。二级指标S1，代表某一高校危机公关事件发生后，其在一定范围内被新浪微博用户关注的程度。二级指标S2，代表高校负面网络舆情通过新浪微博传播的快慢程度。 二级指标S3，代表高校负面网络舆情的社会影响力持续时间长短。

3.各级指标权重计算

各个指标赋权的方法为专家打分法和层次分析法。

（1）以之前建立的科学有效的指标体系为基础，采用专家打分法评价各指标在研究中所占重要性大小。由16位国内网络舆情研究方面的专家按照权重的概念和顺序给出每个指标的权值，并把每个指标的重要性的评分值相加，得出总数。将求得的总数去除分数就得到每个指标的权重。

（2）采用AHP法来获取各个指标的有效权值，并利用matlab程序计算证明判断矩阵给出的权值进行一致性检验。

4.各指标的计算方法

（1）每一天高校负面网络舆情社会影响力

在高校危机公关事件发生后，每一天通过微博传播的高校负面网络舆情社会影响力可用以上指标计算表达为：DNI=aW×bS。W为通过微博传播的高校负面网络舆情的社会影响力范围指标，S为通过微博传播的高校负面网络舆情社会影响力强度指标，a、b分别为指标W、S的权重。

（2）一段时间内高校负面网络舆情社会影响力

在高校危机公关事件发生后， 一段时间内通过微博传播的高校负面网络舆情在社会上的整体影响力可用以上指标计算表达为：SI=。公式中各字母符号代表的含义为：Wi为第i天通过微博传播的高校负面网络舆情对社会的影响力范围，Si为第i天通过微博传播的高校负面网络舆情对社会的影响力强度大小，m为负面舆情社会影响力持续天数，a、b分别为Wi、Si的权重。

四、小结

本文从高校负面网络舆情的社会影响力范围、社会影响力强度角度建立一级指标，并对一级指标进行细分，建立了三级指标体系。因研究对象、考察范围有限，指标体系还有许多需要完善、改进的地方。

参考文献：

肖丽妍，等.基于微博的企业网络舆情社会影响力评价研究[J].情报杂志，2013（5）.