卫 佳

东方电气集团东方汽轮机有限责任公司 四川德阳 618000

互联网环境下企业竞争情报系统研究

卫 佳

东方电气集团东方汽轮机有限责任公司 四川德阳 618000

文章对企业竞争情报及竞争情报系统进行了分析定义，通过分析结合互联网环境下企业竞争情报系统特点和要素对企业竞争情报系统的建设步骤进行了系统的阐述和分析，对于我司竞争情报工作的严谨和长期战略起到一定的帮助和发展。

企业；网络环境；竞争情报；系统步骤

一、前言

随着计算机技术以及网络通信技术的快速发展，特别是移动互联网技术的发展，信息的传播速度和透明度越来越惊人，人们获得信息的速度和方式越来越便捷，互联网的信息也更加全面和广阔。怎么样才能在巨大的网络信息资源中搜集到有利于自己企业发展的信息，这就需要构建专门的企业竞争情报系统来祛粕取精，为我所用。

二、互联网环境下企业竞争情报系统特点

互联网环境下，由于企业的经营管理模式与以前有了较大的改变，竞争环境与方式均有所不同，企业竞争情报工作呈现如下的一些新特点：

（一）动态性。在互联网环境下，由于信息技术日新月异，企业经营管理方式变化多端，使得竞争情报工作的内容、手段、方式等都在不断发生变化。互联网环境下的虚拟经济实体可以没有店铺、厂房、办公大楼等固定资产，而只有计算机、软件等工具，但仍然能够获取高额利润，具有较强的竞争力。因而竞争情报必然也是动态的。获取竞争对手连续性的、全方位的情报是在互联网环境下竞争情报工作的基本要求。

（二）目标定位困难。竞争情报除具有一般情报的特征外，还具有目的性、对抗性等鲜明特征。在互联网环境下，由于竞争范围的扩大，竞争环境的复杂化，确定竞争对手往往要比以前困难得多，尤其是要区别和确定潜在的竞争对手，若方向不明或错误，往往会对工作效果产生严重的影响。

（三）时效性。在互联网环境下，竞争情报工作的时效性要求越来越快，许多情报如果不及时应用，往往会失去价值。只有及时发现和把握竞争的动态信息，才能做出符合事物发展方向的决策。若不能在适当的时机采取有效的决策，则难以取得较好的经济效益，甚至会陷于被动的局面。

（四）情报网络化。在互联网环境下，越来越多的企业利用各类网站发布各种信息，互联网已成为有价值信息的集散地，只要充分利用好这个信息金矿，就能效地从浩瀚的互联网信息中搜寻到对本企业发展有利的信息。情报收集日益网络化，企业对竞争对手和竞争环境信息的收集也变得非常容易。竞争情报收集的网络化使企业情报收集手段发生了极大的变化。

三、互联网环境下企业竞争情报系统的要素

任何一个系统，无论是其规模有多大，它都是若干个关键的要素构成的。本文认为任何竞争情报系统，无论其规模大小如何，它都应当具备以下几个基本要素：

（一）观念要素。任何企业竞争情报系统的建立，首先必须纠正对待竞争情报的错误观念。要想树立良好的竞争情报系统，必须首先树立正确的观念，例如竞争意识、信息共享观念、协作意识等。

（二）制度要素。竞争情报的管理工作同其他管理工作一样，都需要严格的制度对之进行规范才能充分发挥作用。通过这些制度的建立，竞争情报系统管理变为一项规范的工作，避免了一些企业在开展竞争情报工作时无章可循、无绩可考的局面。

（三）技术要素。互联网时代的到来，外部市场的不确定性越来越大，市场竞争日趋白热化，单靠原来的分析工具已经不能满足现代情报收集分析的需要。随着信息技术的发展，人们越来越多地把新的信息技术运用到竞争情报的收集、分析、方案制定等工作中。

（四）人的要素。人是企业资源当中最能动、最具有活力的要素。如何运用好企业的人力资源成为企业成败的关键。对于竞争情报工作尤其如此。因为竞争情报服务的对象是企业的中高层管理者，竞争情报又绝大多数来源于人际网络，方案的提出更多的是靠个人的直觉和敏感，所以人是企业竞争情报工作当中最为关键的资源。

四、互联网环境下企业竞争情报系统的建设步骤

大体上来说，企业建设竞争情报系统应遵循以下步骤：情报需求分析、组织模式选择、组织落实、系统设计、系统实施和运行。

（一）情报需求分析。这一步骤的目的就是要明确本企业的情报需求，即明确企业需要收集哪方面的竞争情报来获得竞争优势，从而确定竞争情报系统目标。

（二）选择组织模式。竞争情报系统的组织模式多种多样，包括分散式、集中式、重点式、独立式等。分散式模式是按照企业现有的职能部门和结构建立的。独立式模式是指设立一个独立运营、自负盈亏、收支平衡的竞争情报部门，该部门的任务是满足企业内部的竞争情报需求，它需要通过从企业其他部门得到项目来维持生存。

（三）系统设计。这一步骤的主要工作是设计系统所需的软硬件配备方案，如构建系统所需的服务器、终端、路由器等设备。

（四）系统实施和运行。在前面的工作完成之后，即可按照上述步骤中所作的既定计划来组织系统实施和运行工作。若发现前面的设计方案有不合理之处，可重复前述步骤，再次进行情报需求分析、模式选择、组织落实和系统设计工作。

五、结论

互联网时代，企业所面临的形势千变万化，机遇与挑战并存，而有利于企业发展的机会可能转瞬即逝。因此，我国企业必须走出一条通过建立完善的竞争情报系统来准确辨别市场环境，把握发展机遇，提高企业核心竞争力，使竞争情报系统真正成为企业管理和科技进步的支撑，以保证企业的竞争情报工作长期化、系统化、正规化运行，并使企业能长足的发展下去。在严酷的竞争环境中生存和发展需要竞争情报系统的支持，我希望能在今后的学习和工作过程中，把理论知识应用到实践当中去，不断丰富和完善理论知识，成为一名竞争情报的实践者。

[1]杜巍,李红,张磊.我国企业竞争情报系统的建设研究[J].情报探索,2007(10):95-96.

[2]曾凡.竞争情报在企业电子商务环境下的应用[J].软件导刊,2007(6):3-4.