冯先正 章 阳 李正文 刘彩凤 吕亚慧

(云南民族大学管理学院 云南 昆明 650000)

证券公司客户经理离职问题的原因及对策研究

冯先正 章 阳 李正文 刘彩凤 吕亚慧

(云南民族大学管理学院 云南 昆明 650000)

本文研究了证券公司客户经理高离职率的问题，分析了其离职原因并得出了相关结论。研究结果有效的解释了雇员为什么会离开或留在组织中的原因。最后，为证券公司制定人才嵌入策略，建立良好的人力资源保持体系，提出了对策和建议。

证券公司客户经理；高离职率

1 问题的提出

证券公司客户经理是指接受证券公司的聘用，从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司营销人员。其主要职能是开发和招揽客户、向客户进行理财产品销售等。具体来说,证券公司客户经理作为证券公司和客户之间相互联系的纽带,主要负有以下几点责任:维护销售渠道,维护老客户,为客户提供理财咨询等服务;拓展销售渠道,开发新客户,销售所在证券公司的金融理财产品;收集市场信息和客户建议,向客户传递所在证券公司的产品与服务信息。

2008年以来的全球金融危机给证券行业带来了新的不确定性,尤其是全球经济的不稳定性使得全球股市都存在于不景气的氛围之中。这在很大程度上影响了人们参与证券投资的积极性,制约了证券公司对市场的维持和开拓。这种情况对证券公司客户经理开展业务带来了很大的困难。从业内普遍认同的情况来看，证券公司客户经理这一职业离职率非常高。……