张 琦

旅游APP在“定制旅游”中的应用探讨

张 琦

旅游APP在旅游中的应用非常广泛，特别是在定制旅游中，为游客提供了很大便利。文章对定制旅游的含义进行说明，对定制旅游的现状进行了阐述，并分析了旅游APP在定制旅游中的应用。

旅游APP 定制旅游 应用

随着社会的发展，人们的观念和追求都在发生变化，在外出旅游方面，越来越多的人追求个性化的旅游，旅游中散客的数量也越来越多。散客需要借助旅游АРР来为自己定制个性化的旅游服务，因此，加大对旅游АРР的在定制旅游业务的应用和开发具有很重要的意义。

一、定制旅游的内涵与现状

定制旅游实质上是现代旅游服务的一种方式。旅游业在不断发展中，为满足客户需求所提供的一种个性化的服务方式。旅行社或者其他提供旅游产品的单位，全面考虑各种因素，主要包括客户的时间、行程、目的地等条件，把这些条件进行综合考虑，以满足客户的需求为前提，为客户打造个性化的服务。旅行社在根据游客需求制定旅游路线后，会在市场上进行推广。例如比较典型的定制旅游就是亲子旅游，通过亲子旅游来加强亲子之间的感情。根据不同年龄，可以制定符合不同年龄段的旅游路线。

但目前很多人对定制旅游还没有足够的了解，定制旅游主要有两种方式，散客半自主定制旅游和散客完全自主定制旅游。这两种旅游是有一定不同的，其中散客半自主定制旅游是指散客利用旅游АРР以及旅游指南等工具来制定自己旅游的大致路线，然后旅行社根据客户的需求来为散客制定完整的旅游行程。而散客完全自主定制旅游是通过散客完全利用自身能力完成旅游行程的制定。定制旅游与跟团旅游相比，更注重游客的精神方面的愉悦，给游客以充分的自由，让游客按照自己的方式进行游玩

二、旅游APP在定制旅游中的应用

（一）餐饮

游客旅游的目的除了是游览当地的景点以外，还有就是品尝当地的特色美食，有很多游客的主要目的是就是来品尝当地的美食。但有时候游客虽然熟悉美食的名字但是却不知道去哪里能够吃到美食。这时候旅游АРР就起到了重要作用，利用手机上旅游АРР可以轻松找到美食店铺的位置，利用АРР还能进行预约和享受优惠，游客还可以用АРР挑选合适的店铺消费，满足游客个性化的需求。

（二）住宿

住宿问题也是旅游中必须考虑的问题，游客到一个陌生的地方首先要做的就是找一个理想的住宿地点。游客心中的理想住宿条件是价格合理，环境舒适，靠近景点，交通方便，服务好。在实际的旅游中，很多游客都难以找到完全符合多种标准的住宿地点。现在很多酒店都支持在线预订，在线预订的方式也逐渐流行起来。利用手机АРР可以在线挑选和预订合适自己的酒店，在АРР经常会有各种酒店的最新信息，为游客提供详细的住宿信息，为游客提供了极大的方便，游客借助旅游АРР轻松解决住宿问题。

（三）出行

旅游的第一步就是出行，游客出行的交通方式有多种，如飞机、火车等。在航空方面已经实现了机票电子化，游客可以通过旅游АРР进行机票的购买，凭借电子凭证办理登机手续；在铁路方面，游客可以使用АРР来提前购买车票。目前自驾游具有良好的发展趋势，针对自驾游的服务也逐渐推出，例如国内某公园专门开发了停车АРР，以方便游客了解景点的停车概况。游客在陌生的城市旅游地图是必不可少的，利用手机上一些地图АРР如百度地图等，都可以进行地点查询以及公交车的查询，另外，还可以借助手机АРР尝试滴滴打车等，既经济又便捷。

（四）游玩

游客旅游的主要目的就是游玩，不同的游客都有自己喜欢的游玩方式，有的是喜欢观赏优美的自然风光，有的是体验当地风土人情等。不管游客以怎样的心情去游玩，都希望能够顺利地进行自己的游玩计划。手机АРР如驴评网上有很多驴友分享的旅游攻略，有详细的旅游路线以及旅游中的注意事项等，对游客帮助很大。另外，在一些景区利用手机扫描二维码就是可以获得景区的详细信息，包括景区地图、景点介绍等，也为游客提供了极大的方便。

（五）购物

游客到景区一般都会购买一些具有当地特色的纪念品或者特产，虽然一些东西在网上都可以购买，但是很多人特别是女性则更享受购物带来的乐趣。利用相关的手机软件可以准确了解购物地点和物品的大致价格，避免上当受骗。

（六）娱乐

在景区的游览的过程中，一些娱乐活动是必不可少的，很多游客喜欢去当地的娱乐场所。例如，有些游客喜欢观看具有地方特色的歌舞表演，旅游旺季门票是很难买到的，利用旅游aрр可以了解表演的相关信息，进行网上门票的预订，利用有限时间来观看最有价值表演。

三、结语

定制旅游中旅游АРР用途十分广泛，散客可以利用旅游АРР可以获得更多的旅游资讯，在餐饮、住宿、出行、游玩、购物、娱乐各个方面都能为游客提供便利。如今散客的数量越来越多，定制旅游的发展潜力很大，未来旅游业要取得更大的发展就要，就需要借助信息技术，开发功能更加齐全的旅游АРР，为旅客提供质量更好地服务。

［1］赵利.旅游APP在“定制旅游”业务的应用与创新［J］.中国管理信息化，2016，19（4）：87～87.

［2］张志刚.基于APP技术的智慧旅游的研究和应用［J］.无线互联科技，2014（11）：133～133.

（作者单位：1.甘肃财贸职业学院；2.甘肃省经济学校）

张琦（1980-），女，河北人汉族，本科，讲师，研究方向：旅游。