周春光+陈法杰

摘 要： 人的各种行为受动机的影响，而动机是由各种需要产生引起的。本文从人类的第三种劳动形式情绪劳动出发，认为学生的学习属于情绪劳动的一部分，因此研究学生学习过程中表现出的不同形式的情绪学习及学习动机，能够有效地提高教师的教学质量和教学效率，以满足学生课堂需要为主要目的，提高和加强学生的学习动机，进而为教学实践改革提出新的思路。

关键词： 人力资源管理 情绪学习 动机

心理学的相关理论认为，一个人在日常学习、生活和工作中表现出来的各种行为都受个体内在的动机影响。马斯洛的需要层次理论告诉我们需要产生动机，动机对人的行为影响主要体现在动机是影响人行为的原始动力、是引导人行为的指示器和调节行为的控制器。对于大学生来说，学习动机影响学习状态和效果，对于目前高校存在的学生迟到、旷课现象，怎样改善仍然是一个话题，强制硬性规定导致学生坐在学堂“身在曹营心在汉”的现象比比皆是，笔者就是想解释这部分学生的动因和付出的劳动。

一、学习动机、学习状态与情绪学习

学习是大学生的首要任务，学习过程、学习状态等是一直以来的研究话题。学习状态目前还没有一个统一的定义，具有代表性的观点有，学习状态是人在学习时身体和心理的机能状况，主要包括大脑清醒与注意集中的状况、情绪状况、身体机能状况等（徐玉兰，2005）。学习状态是指学生在学习过程和结果方面所表现出来的注意状态、情绪状态、动机状态等的总和（牟飞燕，2006）。国外学者Arlie Russell Hochschild针对Delta航空公司空服人员的情绪表达进行了深入的个案研究，首先提出了“情绪劳动”的概念，指出了情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态。我们应该看到当工作要求员工表达出的情绪与他们真实的情绪感受不相吻合时，情绪劳动便面临困境。当前，在组织管理中，情绪劳动的重要性正越来越引起管理者的重视，运用情绪劳动培养员工对工作、顾客的肯定性情感，有助于形成爱岗敬业、顾客至上的观念，对提高组织绩效有积极作用。情绪劳动本质上是个人根据组织制定的情绪行为管理目标进行的情绪调节行为。情绪劳动是个体为了满足组织的要求而表现出一定的情绪行为，情绪劳动对个体和组织都会产生影响，这些影响既可能是积极的，又可能是消极的。因此，如何有效地管理情绪，表现出一种恰当的学习状态和自然的情绪学习是教师在授课过程中应该探索的。

笔者认为情绪学习是学生在学习过程中表现出来的通过克制影响个体学习的学习动机、身体素质、学校规章制度、教师授课水平等因素表现出来的遵守课堂纪律、努力学习的状态。这种学习状态有可能是学生内在的真诚的认真学习，也有可能是受教师的管理、教学相关条例的规定所迫不得已表现出的学习，其内心或思想已经不在或者很少在课堂上的形式。情绪学习可以分为三种形式：第一种是浅层情绪学习，即上课装装样子，教师讲的好就听，讲的不好就不听，但是不会影响到其他人学习；第二种是深层情绪学习，即非常厌恶这门课程，非常不想听课但又迫不得已必须坐在教室并且度日如年等着下课，这种学生从头到尾心思都不在课堂上，但不会影响课堂纪律，受各种因素的约束“身在曹营心在汉”；第三种是自然表现出的情绪学习，学生非常喜欢这门课程并愿意配合老师，积极回答问题，认真做笔记的学习状态。

一般来说，学习动机越强烈，学生的学习状态就越好，所表现出来的就是自然型情绪学习。学习动机越弱，学生的学习状态就越不好，在课堂上就越需要运用情绪劳动控制自己的一些行为和想法，所表现出来的就越符合深层次型情绪学习。

二、学生情绪学习及动机调查

关于情绪学习与动机的调查，研究采用了问卷调查法。调查和访谈的对象均为本学期人力资源管理课上课学生。问卷发放数量103份，回收103份，回收率100%，全部为有效问卷。被调查者70%是女学生，30%是男学生，其中58%的学生来自农村，20%的学生是少数民族。问卷中有71%的学生是自愿选择本专业学习的，有29%是被迫选择本专业学习的，包括报志愿被调剂、补录、随机填报志愿、父母决定等原因选择人力资源管理专业。通过问卷的调查可以看出有以下几个方面的特征：

（一）按时上课的原因与上课的状态和出勤的情况相关

按时上课的原因中有51%是因为讲授课程的内容对自己有用，有18%是因为老师点名，有34%是因为想要期末考试不挂科。而出勤中表示每节课都按时上课的占78%，偶尔不去的占20%，经常不去和视情况而定的占2%。在上课过程中表现出来能跟上老师步伐的占78%，11%的学生表示听起来比较吃力，还有11%的学生表示十分疲惫，根本无心思听课。

（二）学习动机和学习状态高度相关

上图可以看出目前对于学习很满意的占3.88%，比较满意的占53.4%，不满意的占37.86%。调查发现，36.89%的学生认为学习充满乐趣，愿意学习，55.34%的学生对于目前的状态是没有感觉的。此外，学习成绩优秀的学生对于目前的学习满意度要高于学习成绩中等偏下的学生。对于目前学习满意是由于自己非常喜欢这个专业并且希望将来有一个好的工作。

（三）学习动机分析

上图中的1-5表示的是学习动机的强烈程度，“1”表示“没有”；“2”表示“较不强烈”；“3”表示“一般”；“4”表示“较强烈”；“5”表示“很强烈”。由此可以看出，有29.13%的学生希望成为有学识、高手平的人，有48.54%的学生希望找份好工作，有52.43%的学生希望报答父母，有37.86的学生希望实现自己的梦想。因此可以看出学生学习动机的强烈程度受学生个体的家庭背景、成长经历、专业选择、教师水平等各种因素的综合影响。

三、结论及建议

通过以上问卷调查可以反映出学生的学习动机直接影响学生在学校期间的学习状态，而目前的学习状态又影响情绪学习。学习动机越强，学习状态越好，学习状态越好，越趋于自然型情绪学习。因此，在教学过程中我们要把握以下两点：

1.努力提高教师专业素质水平与教学能力。教师的人格魅力和授课水平影响着学生的学习行为和情绪学习。因此，教师在授课的过程中注意使用恰当的方式、抑扬顿挫的语调，使课堂丰富化，能够使得学生愿意学习、主动学习。

2.注重关心学生成绩的同时关心学生的内在需要。每个学生都受到各种因素的影响，在课堂上表现出的学习状态也不完全一致，因此老师们需要善于观察，观察学生的言行举止，对有异常的学生进行及时的访谈，并有针对性地解决问题。

参考文献：

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