□文/吴新宇 朱小婷

（苏州大学应用技术学院江苏·苏州）

周庄旅游购物满意度调查

□文/吴新宇 朱小婷

（苏州大学应用技术学院江苏·苏州）

以“中国第一水乡”闻名的周庄古镇旅游开发和发展已有25年历史，但仍然属于较低层次的门票经济模式，旅游购物是其发展的薄弱环节。本文采用IPA定位模型和问卷调查方法，对周庄旅游购物满意度进行分析，并提出发展对策。

旅游购物；周庄；IPA定位模型；满意度

原标题：基于IPA模型的周庄旅游购物满意度探析

收录日期：2016年7月18日

一、周庄旅游店铺发展现状

周庄镇位于江苏省昆山市西南部，西距苏州市40公里，东距上海60公里，古镇区面积0.47平方公里。镇域总人口2.2万，古镇区居住人口1，000人。1989年正式开始接待游客，至今旅游开发已有26年。2000年周庄被联合国人居中心评为迪拜国际人居环境最佳范例奖，2007年被评为中国5A级景区。

周庄的兴起，曾被概括为“周庄模式”。这种模式的一个重要环节就是“动员老百姓的力量来维护古镇”。换言之，就是政府允许百姓在古镇内开店铺，三分之一的收入维修古建筑，三分之一的收入投入到再经营，三分之一的收入用来改善居住条件，实现对明清古建筑的商业性开发与维护。这一模式在周庄旅游开发初期取得了非凡成绩，但近年来周庄商业化模式发展到了一个极端，早已打破江南小镇特有的宁静风貌，整个古镇区成为了一个大卖场。据统计，周庄古镇不到0.5平方公里的景区，主要由南、北……