焦玲娣

摘要：研究儿科护理工作不安全的因素及其防范儿科护理差错出现的对策，能够为减少儿科护理差错出现的概率提供帮助。对于患者和家属而言，要多多关注儿童医护知识，顺利配合医务人员的工作；对于医护人员而言，要有责任心，对患者要有耐心，充分的解释和沟通；对于医院而言，要增加医院内医务人员的数量，加强对医务人员的培训，加强对患者及其家属的护理知识的教导，从而减少护理过程中差错出现的概率。

关键词：儿童；护理工作；不安全因素；分析；预防措施

对于现在的家庭，孩子都是掌上明珠，并且由于儿童身体羸弱，病变伤害大，治理过程困难，因此研究儿童护理工作不安全因素分析及预防措施，对临床上儿科的护理具有极大的意义。

1 儿童护理工作不安全因素分析

1.1护理人员工作粗心大意 对于医院而言，医生的职责就是认真的制定每一位患者的医嘱，护士的职责就是在严格遵循医嘱的前提下可以在紧急情况下根据自己的判断进行救治。而医护人员有时候为了省事或者是为了自己的私事，都没有认真遵守制度，省略步骤，出此差错的几率就会大大提高。还有些医护人员对自己太过于自信，工作十分的老练熟练，越是这样对工作的轻视越是容易出现差错。

1.2医护人员对患者缺乏耐心，沟通不足。儿科中，重点都是小孩子，儿童由于年龄较小，不懂得配合医务人员的操作，也不懂得应该注意什么，什么能做什么不能做，而且儿童表达能力不足，不可以告诉医护人员自身感受，只能用哭声来代替，如此这样，医务人员的工作艰巨困难。在这种情况下，有些医院人员就缺乏耐心，没有交代清楚家属应该如何做，这样就会使得家属出现错误的举动而导致差错的发生。

1.3患者家属对于医护知识的匮乏 患者家属并不是每一个都遍读百书，每一个都非常了解医护知识，因此患者家属中有些就对医护人员的行为不理解，有时甚至嫌弃流程过于繁琐过于严格，不执行医务人员对其的要求。例如，医务人员要求患者家属不可以将放有热水的水壶和瓶子放于离儿童较近的地方，有些家属就不注意，儿童或者是家属的动作说不定会打翻水杯，烫伤儿童。

1.4医护人员缺乏 医护人员工作辛苦，而患者又比较多，有时候在儿童疾病高发的换季间期医院就会出现供不应求的现象。医务人员缺乏时，每个医务人员的工作量剧增，工作辛苦劳累。在忙碌劳累的时候，医务人员缺乏分身术，就会有照顾不周到的地方，从而导致护理出现差错。

1.5医护人员法律意识淡薄 作为一个医护人员，有义务也有责任维护自己患者的隐私。患者的病史属于患者的隐私。有些医护人员法律意识淡薄，忽略了患者的隐私权，从而引发法律纠纷。当护理人员工作繁忙时，会没有时间向患者及其家属解释清楚，忽略了患者及其家属的知情权，例如有时候患者需要急救，有些治疗措施与方法并没有得到家属的同意与签字，从而导致了医护人员与家属之间的冲突。

2 儿童护理工作不安全因素预防措施

2.1制定严格的规章制度 医院应该制定严格的规章制度以及对于违反规章制度的医务人员的惩罚制度，严格要求医务人员遵循医嘱办事，不可以寻求捷径。医院还可以定期对每个科室每个医务人员进行抽查，发现错误时应立即报告指出并要求其立马改正，并且保证不再犯错误。医院可以在公共场所设置匿名意见箱，无论是医护人员还是患者和患者家属，凡是发现有人不遵循规章制度，就可以匿名举报，一旦证实属实，就应给予惩罚和要求改正。

2.2提高医护人员的责任心和沟通能力 医院每年应该进行一次宣誓，加强医护人员心中救治的崇高地位，加强护人员的责任心。医院还可以定期开展关于提高沟通能力的讲座，沟通能力较弱的医护人员可以通过讲座提高能力。对于每年招收的新成员，由于其缺乏工作经验，沟通能力普遍较弱，医院可以对他们进行工作前的培训，可以通过学习知识、多人合作模拟护理情景等，从而提高沟通能力。

2.3加强患者家属和医护人员对护理知识的认知 在患者住院时，医院可以安排专业护理人员对患者及其家属进行护理知识的普及，加强患者家属对医护知识的认知。在传授的过程中，医务人员应该不耐其烦，对于家属不懂得地方多多解释，保证患者家属基本全部了解基本护理知识。护理人员还可以定期去病房检查家属日常生活中有没有按照护理要求进行，有没有在操作中不懂得地方，从而及时解释正确的护理行为和纠正家属错误的护理行为。对于护理人员而言，要达到知识不断更新和巩固以及对业务的熟练，只有具备了扎实的知识基础、丰富的操作经验以及熟练的操作技术，才能独立的不断的思考问题，在危机的时刻冷静的处理问题，充分预防护理不安全因素对患儿造成的伤害。

2.4大量招收医务人员 医院可以扩宽医务人员的招收条件，增加医务人员的工资与福利，面向全社会，根据医院实际情况大量招收医务人员。并且在院内，可以根据不同时节不同情况，通过对医护人员不同科室之间的调换，满足每个科室在患者增多时对医务人员的要求，缓解医务人员工作的压力。并且增加夜班执勤的医护人员的数量，防止突发情况的产生。

2.5增强医护人员的法律意识 医院应该提高医护人员的法律意识，加强对医护人员的道德法律的教育，加强护理人员与患者及其家属的交流，确保患者及其家属的知情权。护理人员要提高自身的素质，注意要尊重患者的意愿和隐私，不可以将患者的隐私当成是笑话或者闲聊的话题。

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编辑/周芸霏