马君 朱佳

【摘 要】近年来，从企业业务管理流程再造理论中产生高校教育管理流程再造之说。高校应积极运用再造与优化策略，改善智能型管理模式下带来的市场反应滞后、专业设置不合理等弊端，提升教学管理水平和教育质量，迎接社会发展和市场需求下带来的压力和挑战，为国家培养更多的优秀人才。

【关键词】高校教育 管理流程再造 优化 策略

进入21世纪以来，随着信息技术不断发展、社会形势的巨变，不仅是企业的管理经营，对高校的教学管理来说，也需要对教育管理流程进行再造和优化，以抵抗市场需求带来的压力，为高校发展创造新机遇。

一、高校教育管理再造的必要性分析

高等教育的扩张适应了社会发展需求，为经济高速发展的中国提供了丰富的人力资源。有不少高校在学生人数急剧增加后，也加快了改革教育教学管理的步伐，取得了一定成绩，但所出现的教育质量问题也渐渐凸显出来，如教学仪器配置落后、专业设置不合理、生源质量下降等等。

高等教育的目的之一是培养社会需要的人才。学校要实行以学生个体和市场需求为导向的管理机制才能拥有发展机遇。目前，高校教育管理在市场需求方面明显滞后，在招生和就业问题上反应迟滞，这与大部分高校仍采取的传统的“金字塔”形的从上而下的职能管理模式有关。这样的管理模式容易将原本连贯的一个内部管理从流程中间截断了几层，从而导致流程中或出现无人管的真空地带，或是重叠管理，造成流程混乱。这种“金字塔”形的管理模式主线是从上而下、按等级来传递信息的，导致的问题是同级部门信息传递效率慢，协调性欠佳，降低了中低级部门的工作效率，而高层管理者也需要耗费不少的时间、精力去做协调工作，反而对真正重要的培养人才战略、教学科研水平的发展等问题顾暇不及。在这种情况下，高校对教育管理流程进行再造与优化是十分必要的，通过流程再造，提升教育质量，迎接社会需求带来的压力与挑战。

二、高校教育管理流程的优化原则

第一，面向全体教师和学生。要想做好教学管理，必须以师生为出发点，以达到最佳教学效果为目的，为教学活动创造出良好的环境，充分考虑学生的需求和教师的感受，贯彻以人为本的基本原则。

第二，保证单一业务的完整性。在传统的管理模式中，交接量大，重叠工作多，造成工作效率低下。流程式管理模式中则要尽可能保持任务的单一性，一项工作由一个人或一个职能部门完成，减少不必要的工作交叠。

第三，以符合管理需求为目的。教育管理流程的优化目的是为了提高管理效率，满足管理需要。组建流程团队要满足管理需要的原则，为教师提供良好的工作环境，为学生创造更好的学习环境，带来教学上的高效率和高质量。

三、高校教育管理流程再造策略

（一）加强管理流程再造理论的研究

我国对BRP理论的研究尚不够深入，将BRP理论用到高校教育管理流程再造中，更需要管理者对教育管理具有创新能力，引发深度的教学管理变革。高校的领导层应当更加深入地去研究流程管理再造理论，积极学习西方成熟的理论系统，并结合学校实际情况，灵活运用，降低优化失败的风险，避免流程再造的盲目性。

（二）组织结构再造

目前，高校主要使用的是“金字塔”形职能管理模式，导致部门之间缺少横向的交流和协调。高校应舍弃传统的职能型管理组织结构，运用流程再造理论和方法，建立起一套流程型管理组织结构，将“金字塔”形组织结构扁平化，促使信息流横向传递，将分离独立的职能科室转化为以师生需求为中心的流程管理团队，打造一个公共信息平台，每个团队都可通过信息平台单独完成一项核心流程，彻底改革传统教育管理中出现的弊端，实现组织结构最大化利用。

（三）领导再造

教学管理流程要取得再造成功，最关键的因素在于领导。流程的改造与优化将引起工作角色的重大调整和改变，在实施流程式管理模式时也将引起一定的障碍。学校的高层管理必须抱着坚定的决心，对不能良好执行工作的管理人员要严肃处理，以确保业务流程的改造成功实施。

（四）优化教学管理队伍

要实现管理流程再造之目标，必须有一支高素质的决策和管理团队，这支团队的素质将直接影响流程再造的成果，最终影响学校办学水平。高校领导要做好团队建设规划，对学校教学管理现状科学分析，对管理人员客观评价，对改造结果客观预测，做出符合学校实情的建设规划。此外，学校应加大管理人员培训力度，尽量让每个管理人员都能得到进修和学习的机会，提高业务水平，推动学校的教育流程改革与创新。

（五）打造优秀管理信息技术平台

信息技术的发展为高校管理流程的运作提供了重要支持。以流程为中心的教学管理业务流程十分依赖于信息技术平台。教育教学业务要基于信息系统才能真正高效化，如教学方案的信息化、学籍管理的信息化、各类教学资源通过信息系统共享、学生的成绩查询信息化等等。各层级领导和各职能部门进行各项业务处理也要依托信息技术平台，通过信息技术平台进行资料等级、数据录入、信息传递和信息查询等等。由此可以看出，信息平台是否完善和强大，对各项业务处理的速度和质量的影响很大。高校要加大力度建设管理信息技术平台，提高学校管理效率，实现学校高效、高速发展的宏伟愿景。

四、结束语

对教育管理流程进行再造和优化，是高校面对市场需求和社会发展必须要解决的问题，要制定可行性高的优化方法，灵活使用优化策略，加强团队管理的建设，完善信息技术系统，采用先进的流程再造技术，提升教学教研质量，培养出更多符合中国社会发展新需求的复合型高级人才。

【参考文献】

[1]谭宏超.浅析高校教育管理流程再造与优化对策[J].读与写，2015，12（22）.