刘大为 （铜陵市建设工程质量监督站，安徽 铜陵 244000）

关于工程质量投诉应了解的相关知识

刘大为 （铜陵市建设工程质量监督站，安徽 铜陵 244000）

近年来，随着建设行业的快速发展，建设工程质量越来越成为人们所关注的热点，城市棚户区改造中的保障性住房、商品房等质量问题成为投诉的焦点。作者结合工作实践，就业主对工程质量投诉谈谈该了解的几个方面。

质量投诉；赔偿；安全性鉴定；受理程序

建设工程质量关系到国计民生，关系到到经济发展，关系到社会和谐，关系到节能减排，关系到生活幸福，关系到社会问题，其重要性不言而喻。然而近些年来，随着铜陵市经济的快速发展，建筑业和城市棚户区改造工程规模不断扩大，其工程质量已成为人们关注的热点。近年来，我站接到房屋质量问题投诉近百起，有直接来电、人来到我站投诉的，也有从不同渠道转来的，如通过市长信箱、12345市长热线、铜陵市行风热线、铜陵市民论坛等渠道。从与诸多投诉者谈话中发现，很多投诉者没完全了解甚至不了解如何对自己合法的权益进行维权。笔者就业主对工程质量投诉谈谈该了解的几个方面。

在正常的使用条件下，建设工程都有最近的保修期。房屋建筑的地基基础和主体结构工程，为设计规定的合理使用年限；屋面防水工程、又防水要求的卫生间、房间、外墙的防渗漏为5年；供冷热系统为2个采暖供冷期；管线管道、设备安装和装饰工程为2年。……