蒋 文 （马鞍山市建设工程监督站，安徽 马鞍山 243000）

强化质量常见问题防治做好质量投诉受理工作

蒋 文 （马鞍山市建设工程监督站，安徽 马鞍山 243000）

建设工程质量涉及千家万户，做好质量工作和质量投诉受理工作，是事关广大人民群众切身利益和社会和谐稳定的一项重要工作。文章结合自身工作实际，就质量工作和质量投诉受理工作提出了一些粗浅的想法。

工程质量；投诉；受理工作

住房和城乡建设部《建筑工程五方责任主体项目负责人质量追究暂行办法》[1]规定了“建设单位项目负责人、设计单位项目负责人、施工单位项目经理和监理单位总监理工程师在工程设计使用年限内，承担相应的质量终身责任。各级住房和城乡建设主管部门要按照规定的终身责任和追究方式追究其责任。”严格质量责任落实，可以从根本上增强相关人员的责任意识，从根本上促进质量的提高。近年来，我市严格落实“两书一牌”制度，不断加大对质量责任的追究力度，通过罚款、不良质量行为记录、限制参与投标、曝光等形式倒逼五方责任主体项目负责人履职意识和责任意识进一步提高。

近年来，我市分别制定出台了①《马鞍山市混凝土多孔砖、混凝土空心砖和普通混凝土小型空心砌块砌体防裂技术导则》，对全面禁止使用粘土砖、控制墙体裂缝在当时情况发挥了积极作用；②《关于加强我市混凝土现浇楼板养护管理的通知》，通过加强现浇混凝土楼板的养护，减少了楼板裂缝的产生，2015年较2014年和2013年下降了20.7和5.2个百分点；……