张春愉

哈尔滨市热力公司

浅析如何激励知识性员工

张春愉

哈尔滨市热力公司

知识型员工是指那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人。知识型员工作为追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体，他们的激励更多的来自于工作的内在报酬本身。因此，企业要保持持久的发展能力，就必须发挥知识型员工的积极作用，减少知识型员工的流动。结合实际，针对这一问题进行了论述。

企业；知识型员工；激励

随着知识经济时代的到来，知识和人的创造力取代了资本、技术和自然资源等，成为社会发展的主要驱动力。对现代企业来说，拥有高素质的知识型员工，将是决定企业在市场竞争中成败的关键因素。因此，企业要保持持久的发展能力，就必须发挥知识型员工的积极作用，减少知识型员工的流动。知识型员工是指那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人。知识型员工作为追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体，他们的激励更多的来自于工作的内在报酬本身。知识型员工的特点从他们的工作中获得了大量的内部满足感，他们的忠诚感更多的是针对自己的专业而不是雇主。他们能够加入某个企业是处于自身的选择，而不是被迫加入的，如果待遇不公或者收入未达到他们的期望值，他们就可能另谋出路。为了和专业的发展现状保持一致，他们需要经常更新知识，他们对专业的投入意味着他们很少把工作定义为法定工作时间内。他们一般都有较高的报酬，他们希望在工作中拥有更大的自由度和决定权，同时也看重支持。激励知识型员工的因素依次是个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。因此与其他类型的员工相比，知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的、有挑战的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他们要求给予自主权，使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成企业交给他们的任务；获得一份与自己贡献相称的报酬并使得自己能够分享到自己创造的财富，仍然是激励知识型员工的一项重要因素，但与成长、自主和成就相比，金钱的边际价值已经退居相对次要地位。

一、知识型员工的激励原则

（一）目标结合。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。（二）物质激励和精神激励相结合。（三）引导性。外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。（四）合理性。其一激励的措施要适度；其二奖惩要公平。（五）明确性。一是明确；二是公开；三是直观。（六）时效性。要把握激励的时机，激励越及时对员工的创造力和积极性越有利。（七）正激励与负激励相结合。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，还会间接地影响周围其他人。（八）按需激励。员工的需要因人而异，因时而异，只有满足最迫切需要的措施，其效果才高，其激励强度才大。

二、如何有效激励知识型员工

（一）作为管理者必须建立科学公平的绩效考评体系，尽可能减小其中的误差，从而激励员工不断进取。绩效考评应注意以下原则（1）公开、公平、公正。（2）定期化与制度化。（3）可行性与实用性。每一次考评所需的人力、物力、财力必须是企业的客观环境所允许的，必须具备可操作条件。（4）定性与定量相结合，只有将两者互补，才能对员工的工作做出全面有效地评价，才能激励员工更好的工作。（5）精确与模糊相结合。精确考评就是考评信息和考评结果力求准确可靠；模糊考评是一种印象考评。（6）积极反馈。

（二）薪酬是企业对员工给企业所做的贡献，所付给的相应的回报和答谢。薪酬不仅仅是自己的劳动所得，在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工个人能力和发展前景。

（三）设置具有激励性质的福利项目。福利是员工报酬的一种补充形式。“恰当好处”的福利也是具有激励效果的。1、采取弹性福利制度。不同的员工对福利的需要多种多样，采取弹性福利制度可以很好的解决这个问题。弹性福利制度给予员工选择福利的机会，允许员工把个人需要与所需福利结合起来，充分体现了企业的人文关怀，这样更有利于长期激励。2、保证福利的质量。加强对福利项目的管理才能起到福利应有的作用。

三、知识型员工的激励：从理论到实践

由于各个企业的生命周期，市场环境、组织到技术高新水平，竞争导向、人员结构等诸多因素的存在，使得企业知识型员工管理实践，可能创造出一个统一的模式。但就总体而言，知识经济的运行，使得人的个性和创造性得到充分的发挥，人在经济活动中的主体地位得到了空间的强化，对照现代企业人力资源管理的发展历程，我们可以看到知识型企业在激励知识型员工所采取策略上的清晰脉络。在激励重点上，企业对知识型员工的激励不是以金钱刺激为主，而是发展到成就和成长为主。在激励的方式上，现代企业强调的是个人激励、团队激励和组织激励的有机结合。在激励时间效应上，把对知识型员工的短期激励和长期激励结合起来，强调激励手段对员工的长期正效应。在激励报酬机制设计上，当今企业已经突破了原先的事后奖酬的模式，转变为从价值创造、价值评价、价值分配的事前、事中、事后三个环节出发设计奖酬机制。我国还是一个发展中国家，人民生活水平尚不高，我们依然要坚持以经济利益为核心的激励模式，降低员工的流失率；在满足了基本层次需要后，员工的自我实现愿望更加强烈，这就是要求企业为其设计具有挑战性的工作，同时还要将组织目标与个人目标紧密联系起来，通过对知识型员工的培训和教育，提高其对完成工作目标的信心，产生足够的激励力。对这些激励因素的分析、理论的评述、经验的借鉴、问题的总结都是为了构建适合于我国的激励模式，更多地解决对我国知识性员工进行有效激励的问题。