刘　静

(东北财经大学 旅游与酒店管理学院， 辽宁 大连　116025)



酒店企业的微创新战略
——案例分析与理论建构

刘静

(东北财经大学 旅游与酒店管理学院， 辽宁 大连116025)

本文以微创新这一创新领域的新锐视角为切入点，探讨酒店企业实施微创新战略的关键要素。采用探索性多案例研究方法，选取三家酒店为研究对象，采用扎根理论研究方法，通过对文本数据的逐级编码分析，得出酒店企业实施微创新战略的三个要素，即错位竞争、迭代创新、动态管理，并基于此构建了酒店企业实施微创新战略的DID理论模型，三个要素分别从市场微创新、产品微创新、资源配置微创新三个层面协同作用于微创新战略。本文有助于丰富微创新的理论内涵，并有望为处在互联网技术环境中的酒店企业开展创新活动提供理论支撑和实践指导。

微创新；酒店管理；案例研究

0　引　言

微创新(micro-innovation)的概念首先是由企业界提出来的，目前还没有引起学术界的广泛关注[1]，从已有研究文献来看，主要从企业范畴探讨微创新的相关理论。企业界关于微创新的两个具有典型代表性的案例是360安全卫士和小米手机，其中，360安全卫士从小处着手，贴近用户需求，通过一个一个微小创新发展起来，先是查杀流氓软件，后来给用户电脑打补丁、体检、开机加速，逐渐发展壮大。小米手机则邀请互联网用户参与开发，集合数十万手机发烧友创意，最终以时尚、高性价比赢得广大用户的喜爱。从上述两个案例企业的创新发展过程可以看出，它们所推出的创新产品是在很多关键技术之上提供灵活多样的产品开发或者服务思路，而不是大规模、颠覆性、革命性的创新，只是一种“微创新”。……