□ 江苏徐州 魏 辉

电子商务诚信危机探析与对策

□ 江苏徐州 魏 辉

我国电子商务发展迅猛，截至2015 年 6 月，网民规模达 6.68 亿，互联网普及率为 48.8%，网络购物用户规模达到 3.74 亿。国家统计局调查结果显示，2014年我国全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增长59.4%。电子商务正迅速融合制造业，推动服务业转型升级，成为经济发展的新动力。但同时，电子商务发展也面临着管理方式滞后、诚信危机、市场秩序紊乱等问题，亟需采取措施予以解决。

一、我国电商诚信的现状

价格透明和信息全面是电子商务行业相比于传统零售业最大的优势，也是吸引广大消费者的主要因素。随着国内电子商务的发展，电子商务的诚信问题突显，产品假冒伪劣严重，虚假宣传泛滥，信息严重失真，网络诈骗频繁发生，电子商务纠纷案件逐渐增多，严重损害消费者对于电子商务的信任。

二、电子商务交易过程中的诚信问题

1.产品假冒伪劣严重。（1）电商平台企业竞相扩张。由于电商平台之间竞争激烈，都在致力于吸纳经营户和拓展经营范围，以期占有更大的市场份额，对电商经营者的资质和经营产品的甄选工作不重视或不细致，导致假冒伪劣产品被披上行货的外衣进行销售。（2）电商经营者逐利毁信。由于电子商务价格的透明性和消费者对低价的追逐，电商经营者之间价格竞争激烈，为了生存和获得高额利润，部分电商经营者转向销售假冒伪劣产品。电子商务的售假行为，对电子商务的诚信产生了严重的威胁，成为禁锢电子商务发展的瓶颈。……