裴大明，李　航

(广州民航职业技术学院，广东 广州 510403)



招生在线咨询系统的设计与实现

裴大明，李航

(广州民航职业技术学院，广东 广州 510403)

随着高校招生规模的不断扩张,招生及新生报道期间信息咨询的需求量也急剧增加。通过招生在线咨询系统，实现学生及其家长通过网络咨询信息，系统智能做出应答，招生工作人员工作负担可随之减轻，工作效率得以提高。首先进行了系统需求分析,然后根据需求分析设计了系统的总体结构和功能模块，介绍了数据库设计及其采用的开发环境，最后给出了系统的使用情况。

招生；在线咨询；智能回复；数据库

随着高校招生规模的不断扩张,招生工作已成为高校最重要的工作之一。在招生及新生报到期间，会有大量的考生及其家长咨询招生的详细信息。经过统计分析，考生和家长主要通过以下三种方式获取信息：一是利用搜索引擎工具(比如百度)来进行信息查询，二是登录院校宣传或者招生站点提交问题等待人工回答，三是通过电话进行招生信息咨询。搜索引擎查询信息快捷方便且信息较多，但针对性不强；网站留言或在线问答有延迟性；电话咨询能最好的满足考生及其家长的需要，但一方面相同问题要重复解答多次，另一方面也没有高校提供全天候二十四小时的电话咨询服务。

为了满足考生和家长方便快捷查询招生信息的需要，同时也能降低招生工作人员工作负担，本文提出了一种招生在线咨询系统，能很好的解决此矛盾。……