王艳红

[摘要]目的：研究儿科门诊护理工作中实施人文关怀护理的临床效果。方法：我院选择2014年5月-2015年5月间诊治的180例儿科门诊患者，将其均分为两组，对照组的90例患者实施常规的护理措施，观察组的90例患者在常规护理的基础上实施人文关怀护理措施，比较两组患者对护理人员的满意度。结果：通过比较，观察组患儿及其家长对护理服务的满意度为99.0%，对照组为85.0%，观察组明显优于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：儿科门诊护理工作中实施人文关怀增进了护患关系融洽发展，提升了护理工作质量，有效的降低了护理差错的出现，建立了人文关怀式护理服务，对患者实施个性化、人道的护理服务，能够有效的提升整体护理服务质量，值得在临床上推广应用。

[关键词]人文关怀；儿科门诊；护理工作；临床应用

随着社会经济的高速发展，人们对护理服务的要求越来越高，随着生物医学模式的逐渐转变，护理模式主要针对的是人、环境及健康，由此制定出一套完整的护理模式。人文关怀是说医护人员对患者的情感付出，让患儿从心理、生理以及社会等方面感到舒适及满足，进而有助于患儿疾病的康复。我院选择2014年5月-2015年5月间诊治的180例儿科门诊患者，对其实施效果进行分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

我院选择2014年5月-2015年5月问诊治的180例儿科门诊患者，其中93例为男性，87例为女性；年龄在2-14岁，平均为（7.6±1.6）岁；住院时间在5-20d，平均为（12.3±2.4）d；将所选的患者均分为两组，比较两组患者的性别、年龄、住院时间等基本信息，无显著差异，可以进行比较（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者在上述护理的基础上实施人文关怀，具体如下。

（1）提升护理人员人文知识及技术水平。全方位的对护理人员进行培训，提升其对儿科人文知识的教育情况，逐渐的完善护理人员的人文修养，让其真正的以人文本，呵护健康，关爱生命，奉献社会。掌……