周慧

【摘 要】 在企业管理中，人是最重要的资源，而对人的管理，也是企业管理者永远的管理主题。人力资源管理工作又是一项实务性很强的工作，仅有战略而缺少实施战略的方法和工具，是无法达到预期效果的。管理大师彼得-德鲁克曾经就说过：“如果你不能评价，你就无法管理。”绩效考核作为评价员工工作绩效的一种方式，已经成为企业人力资源管理中至关重要的一环。对于企业而言，绩效考核体系的建立和完善也就显得尤为的关键。

【关键词】 人力资源 关键绩效指示 重要作用 完善途径 KPI应用

一、基于关键业绩指标的绩效管理的界定

1.关键业绩指标的概念彭剑锋在《人力资源管理概论》一书中提出"关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。关键业绩指标（KPI）是促进并检测企业宏观战略决策执行效果的一种绩效考评工具，它通过分解企业战略目标为战术目标，依据"帕累托定律"原理转化而来。一般，关键业绩指标包含以下五方面的基本要素：绩效目标、指标名称及定义、指标标准、指标层面与指标权重。

2.绩效管理体系的概念理查德。威廉姆斯在《组织绩效管理》一书中指出：绩效管理是把对组织的绩效管理和对员工的绩效管理结合在一起的一种体系。由此可见，绩效管理本质上是一种体系。综合对绩效管理内涵及外延的研究，现将绩效管理定义为：绩效管理是一个完整的系统，组织及企业所有员工均参与进来，考评者与被考评者通过沟通的方式，将企业战略、绩效目标等内容确定下来，在持续不断沟通的基础上，企业员工共同完成绩效目标，实现企业战略目标。……