谷(虎虎) 丁璇 孔超

摘要：我国小微企业的发展直接推动了国民经济的健康发展。网络口碑营销的产生和发展更是为小微企业的发展创造了良好的契机。当前，我国小微企业在网络口碑营销的过程中还存在较大的问题，本文在对其进行分析的基础上，提出相应的对策建议，以充分强化小微企业的网络口碑营销，促进小微企业的健康长期发展。

关键词：小微企业；网络口碑营销；对策建议

1.引言

网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。口碑营销实际上早已有之，地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等，其中都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。在网络口碑营销环境下，中小企业的发展迎来了新的契机，但是其存在的问题依旧较多，缺乏网络口碑营销的意识、缺乏完善的品牌管理措施、缺乏网络口碑营销人才等问题长期存在，因此必须要通过对其进行分析和研究，提出相应的对策建议，以全面提升小微企业网络口碑营销的能力。

2.我国小微企业网络口碑营销存在的问题

2.1 缺乏网络口碑营销的意识

网络口碑营销与网络营销存在一定的不同之处，小微企业目前的网络口碑营销存在的首要问题就是缺乏网络口碑营销的意识。一方面，很多小微企业对网络口碑营销的认识不足，对其重要程度没有重组的认识，使得很多小微企业在发展的过程中难以进行有效的网络口碑营销，其所取得的效果自然较差。……